الضيافة · حزمة الضيافة
كل غرفة تُباع مرة واحدة. وكل نزيل في الذاكرة.
يدير Route Royal الفندق أو المنتجع أو الفيلا على منصة واحدة، من السعر الذي يُعرض على النزيل إلى دعوته للعودة: الغرف والأسعار، والحجوزات المباشرة وقنواتك، والوصول ومكتب الاستقبال، والتدبير الفندقي والصيانة، وحسابات النزلاء والتدقيق الليلي، وقصة النزيل كاملة. ويُبقي Q، الذكاء الاصطناعي المدمج، صباحك تحت السيطرة.
- طرق لبيع الإقامة: غرف وأجنحة وفلل كاملة وأسرّة فردية
- 4
- طرق لضمان الحجز، من الدفع لاحقًا إلى الدفعة المقدّمة
- 4
- دول بضرائب إقامتها مدمجة: موريشيوس وأستراليا وجنوب أفريقيا
- 3
إقامة واحدة، من البداية إلى النهاية
تابع الحجز رقم 2418 من عرض السعر إلى الدعوة للعودة.
الإقامة وعود صغيرة كثيرة: السعر، والغرفة، والوسائد الإضافية، والفاتورة مقسّمة كما يجب. يحتفظ Route Royal بكل واحد منها على سجل الحجز. مرّر لأسفل وشاهد ثلاث ليالٍ في غرفة Deluxe King في موريشيوس وهي تُسعَّر وتُحجز ويُستعدّ لها، ثم يصل النزيلان ويُعتنى بهما ويغادران.
الحجز رقم 2418
غادرDeluxe King · من 18 إلى 21 نوفمبر · نزيلان
- الليالي
- 3
- الطلبات
- 2
- الرسائل
- 6
الإقامة حتى الآن
- عرض السعر
- الحجز
- الاستعداد
- تسجيل الوصول
- الإقامة
- تنظيف الغرفة
- المغادرة
- الدعوة للعودة
النشاط
- أُرسلت رسالة الشكر والدعوة للعودة
- سُدّد الحساب وأُصدرت الفواتير
- نُظّفت الغرفة، وأُعيد تزويد الميني بار
01·عرض السعر
مسعَّر ليلةً ليلة.
تسعّر خطة الأسعار كل ليلة من الليالي الثلاث، مع الإفطار لشخصين ضمن باقة، وتتحقق من الحد الأدنى للإقامة ومن كل القيود. ويحتفظ عرض السعر بكل ليلة كما سُعّرت، فلا يغيّره أي تعديل لاحق في الأسعار.
- أسعار موسمية ومشتقة
- الباقات
- الحد الأدنى للإقامة والقيود
اسأل Qماذا يمكننا أن نعرض على عائلة Martin من 18 إلى 21 نوفمبر؟
يعمل على حزمة الضيافة
02·الحجز
حُجز على موقعك الخاص، والغرفة محجوزة فورًا.
يحجز النزيلان على موقعك الإلكتروني. تُحجز الغرفة لحظة بدء الدفع وتتأكد مع الدفعة المقدّمة، والمحرك نفسه يبيع لقنواتك، فلا تُباع آخر غرفة إلا مرة واحدة.
- محرك حجز مباشر
- حجوزات مؤقتة تنتهي صلاحيتها
- غرفة واحدة، تُباع مرة واحدة
يعمل على المواقع الإلكترونية
03·الاستعداد
كل شيء جاهز قبل أن تهبط طائرتهما.
تصل رسالة ما قبل الوصول بلغة النزيلين، فيسجّلان بياناتهما في بوابة النزلاء، ويضيف كلٌّ منهما الآخر مرافقًا، ويطلبان خدمة نقل المطار، ويختاران مغادرة متأخرة. وتفضيلاتهما من الإقامة السابقة مسجّلة سلفًا.
- بوابة النزلاء
- تفضيلات محفوظة
- موافقة لكل غرض
اسأل Qأرسل إلى عائلة Martin رسالة ما قبل الوصول
يعمل على التواصل
04·تسجيل الوصول
الغرفة 101، جاهزة بانتظارهما.
تعرض لوحة مكتب الاستقبال الوصول بتاريخ العمل في الفندق. تُخصَّص الغرفة 101، ويفحصها التدبير الفندقي ويطلقها، ويأتي المفتاح من مزوّد الأقفال لديك. وتُرسل رسالة جاهزية الغرفة حين تجهز.
- لوحة مكتب الاستقبال
- تخصيص الغرفة
- مفاتيح من نظام الأقفال لديك
يعمل على حزمة الضيافة
05·الإقامة
لكل طلب مسؤول، وكل رسم على حساب النزيل.
يطلب النزيلان وسائد إضافية من البوابة، ويبقى للطلب مسؤول حتى يُنجز. ويُحمَّل العشاء على الغرفة من نظام نقاط البيع (POS) في مطعمك، في قسم الحساب الخاص بالنزيلين.
- طلبات لها مسؤول
- التحميل على الغرفة
- أقسام حساب النزيل
اسأل Qما الذي لا يزال مفتوحًا للغرفة 101؟
يعمل على حزمة الضيافة
06·التنظيف
تُخدَم الغرفة على راحة النزيلين.
الغرفة 101 إقامة مستمرة في خطة التدبير الفندقي. تنتقل من مشغولة إلى نظيفة إلى مفحوصة، ويُعاد تزويد الميني بار من مخزن الطابق، ويصبح الصنبور الذي يقطر أمر عمل يُتحقَّق منه حين يُصلَح.
- حالات الغرف
- مخزون الميني بار والبياضات
- أوامر العمل
اسأل Qما الغرف الجاهزة للقادمين؟
يعمل على حزمة الضيافة
07·المغادرة
فاتورة مقسّمة كما يجب.
تذهب الغرفة إلى الشركة التي حجزتها والعشاءات إلى النزيلين، كلٌّ في فاتورته، مع حساب ضريبة القيمة المضافة في موريشيوس ورسم السياحة ليلةً ليلة. ولا يُغلق التدقيق الليلي اليوم إلا حين تتوازن الأموال.
- الشركة والنزيل جهتا دفع
- ضرائب الإقامة حسب الدولة
- التدقيق الليلي
يعمل على حزمة الضيافة
08·الدعوة للعودة
في الذاكرة للإقامة التالية.
تنضم الإقامة إلى سجل النزيلين مع تفضيلاتهما. يصوغ Q رسالة الشكر ودعوة للعودة، ولا تُرسل إلا إلى النزلاء الذين تسمح موافقتهم بذلك.
- سجل الإقامات
- رسالة شكر يصوغها Q
- تُرسل بموافقة
اسأل Qاكتب رسالة شكر للمغادرين هذا الأسبوع
يعمل على التواصل
المنصة، وحدةً وحدة
كل ما يقوم عليه الفندق.
الغرف، والأسعار، والحجوزات، وحجوزاتك المباشرة وقنواتك، ومكتب الاستقبال، والتدبير الفندقي، والنزلاء، وحسابات النزلاء، والمخزون. اختر وحدة لترى ما تحتويه.
Q، مدمج
الفندق كله، على بُعد سؤال.
Q هو الذكاء الاصطناعي داخل Route Royal. يقرأ قوائم الوصول والغرف والطلبات نفسها التي يقرأها فريقك، ويصوغ ما يجب إرساله، فيصبح اجتماع الصباح بضعة أسئلة.
- يعمل بصفة من يسأله، ضمن صلاحياته
- يسأل قبل أن يغيّر أو يحجز أو يرسل أي شيء
- لا يبيع غرفة لا يراها، ولا يصدر استردادًا أو مفتاحًا
تفضّل Claude أو ChatGPT؟
اربطهما بوصفهما موصلَين مخصّصَين. Route Royal خادم MCP كامل، فيستطيع الذكاء الاصطناعي الذي تستخدمه أصلًا أن يعمل على نزلائك وحجوزاتك ورسائلك ضمن الصلاحيات التي تمنحها.
كيف يعمل Route Royal مع الذكاء الاصطناعيمع Qالثلاثاء 7:00
أنت: من يصل اليوم؟
يصل اليوم أحد عشر حجزًا. اثنان منها لنزلاء عائدين، وطلبت عائلة Martin خدمة نقل المطار الساعة 07:00 غدًا.
أنت: ما الغرف الجاهزة للقادمين؟
سبع غرف مفحوصة. الغرفة 214 نظيفة وتنتظر الفحص، والغرفة 305 خارج الخدمة حتى يُصلَح الصنبور.
أنت: ما الطلبات المفتوحة من النزلاء؟
ثلاثة طلبات: وسائد إضافية للغرفة 101، وسرير أطفال للغرفة 118، ومغادرة متأخرة للغرفة 220.
أنت: اكتب رسالة ترحيب للقادمين بعد ظهر اليوم
إليك المسودات بالإنجليزية والفرنسية. وافق عليها فتُرسل مع رسالة جاهزية الغرفة.
أنت: اكتب رسالة شكر للمغادرين هذا الأسبوع
إليك مسودة. ستُرسل إلى 23 نزيلًا تسمح موافقتهم بذلك.
المنشأة كلها
مصمَّم للجميع، من مكتب الاستقبال إلى الطوابق.
يعمل المديرون وفريق المكتب الأمامي وفريقا التدبير الفندقي والصيانة على الإقامات والغرف نفسها، ولكلٍّ منهم العرض والصلاحيات التي يتطلبها عمله.
منصة واحدة
ثماني أدوات، وإقامة واحدة.
تعمل معظم الفنادق بنظام لإدارة الفندق (PMS)، ومحرك حجز، وقائمة نزلاء، وأداة للرسائل، وتطبيق للتدبير الفندقي، مع المخزون في جداول بيانات. وعلى Route Royal تصبح كلها سجلًا واحدًا يتبع النزيل من عرض السعر إلى إقامته التالية.
- نظام لإدارة الفندق (PMS)حزمة الضيافة
- محرك حجزالمواقع الإلكترونية
- قائمة نزلاء في جداول بياناتCRM المبيعات
- أداة لمراسلة النزلاءالتواصل
- تطبيق للتدبير الفندقيحزمة الضيافة
- دفتر للصيانةحزمة الضيافة
- أوراق جرد للمخازنحزمة الضيافة
- أداة جدولة لوسائل التواصل الاجتماعيالتسويق
أسئلة
ما يسألنا عنه أصحاب الفنادق
ما أنواع المنشآت التي يديرها؟
الفنادق والمنتجعات بأنواع غرفها، والفلل الفريدة، والفلل التي تُباع كاملة أو بالغرفة، والشقق الفندقية للإقامات الطويلة. ويمكن بيع الأسرّة الفردية وحدها، ويستطيع مشغّل واحد إدارتها كلها، عبر منشآت ودول متعددة.
هل يتصل بـ Booking.com وExpedia وAirbnb؟
نعم، عبر مدير قنوات معتمد يُبقي أسعارك وتوفّرك متزامنة مع Booking.com وExpedia وAirbnb وVrbo. وكل قناة تبيع من الغرف نفسها التي يبيع منها موقعك الخاص.
هل نحتفظ بنظام PMS الحالي لدينا؟
لا. Route Royal هو نظام إدارة الفندق نفسه، من الحجوزات إلى التدقيق الليلي. ولا يعمل إلى جانب نظام PMS آخر يتقاضى الأموال أيضًا، فتحدّث إلينا في عرض توضيحي عن نقل حجوزاتك وأرصدتك الافتتاحية.
هل يدير مطعمنا؟
يتصل بنظام نقاط البيع (POS) في مطعمك، فيستطيع النزلاء المقيمون تحميل وجباتهم على غرفهم. لكنه لا يتضمن نظام نقاط بيع أو قوائم طعام أو حجز طاولات خاصًا به.
وماذا عن السبا والمجموعات والمناسبات؟
تُحجز علاجات السبا والأنشطة وفق المعالجين والمعدات، وتأخذ المجموعات حصصًا من الغرف مع متابعة ما حُجز منها وقوائم توزيع الغرف، ولحفلات الزفاف والمناسبات قاعات وعروض أسعار وأوامر تنفيذ الحفلات (BEO).
في أي دول يعمل؟
موريشيوس وأستراليا وجنوب أفريقيا، مع حساب ضرائب الإقامة في كل دولة حسب المنشأة والليلة والنزيل، بما في ذلك رسم السياحة في موريشيوس وقواعد الإقامة الطويلة في أستراليا وجنوب أفريقيا.
هل يتولى إدارة الإيرادات؟
يعرض الإشغال وADR وRevPAR لكل يوم مُغلق، ويتصل بنظام إدارة الإيرادات الذي تستخدمه. لكنه لا يتنبأ بالطلب ولا يحدد الأسعار من تلقاء نفسه.
كم يكلّف؟
اختر خطة بحسب حجم فريقك، تبدأ بتجربة مجانية، وأضف حزمة الضيافة للغرف والأسعار، والحجوزات، ومكتب الاستقبال، والتدبير الفندقي، وحسابات النزلاء، والمخزون. وتُسعَّر الحزمة معك، فاحجز عرضًا توضيحيًا.
إقامة واحدة في سجل واحد
أحضر لنا إقامة، وسنديرها معك.
في العرض التوضيحي نأخذ أحد حجوزاتك من عرض السعر إلى المغادرة على Route Royal: الغرفة وسعرها، ومكتب الاستقبال، والتدبير الفندقي، وحساب النزيل. وهناك نسعّر الحزمة معك.