الخدمات · مشمول في كل خطة
كل عمل يُحجز ويُنجز ويُعتمد.
يدير Route Royal شركة الخدمات على منصة واحدة، سواء كنت كهربائيًا أو سبّاكًا أو فنيّ تركيب مكيّفات أو تعمل في مكافحة الآفات أو في أي حرفة أو خدمة أخرى: الاستفسارات وعروض الأسعار، والحجز عبر الإنترنت والتذكيرات، والأعمال بقوائم التحقق والصور والتوقيعات، والوقت وقطع الغيار، والشهادات والضمانات، والمتابعة. ويُبقي Q، الذكاء الاصطناعي المدمج، يومك على المسار.
- طرق لتوزيع الأعمال على الفريق، من التناوب إلى التوزيع المرجّح
- 4
- أنواع من خطوات قوائم التحقق، من مربعات الاختيار إلى الصور والتوقيعات
- 9
- قنوات للتذكيرات: البريد الإلكتروني وSMS وWhatsApp
- 3
عمل واحد، من البداية إلى النهاية
تابع أمر العمل رقم 1042 من الاستفسار إلى المتابعة.
تقوم شركة الخدمات على أعمال صغيرة تُنجز جيدًا، مرات كثيرة في اليوم. ويحتفظ Route Royal بكل واحد منها على سجل واحد. مرّر لأسفل وشاهد صيانة مكيّف واحدة يُستفسر عنها، ثم تُسعَّر وتُحجز ويُذكَّر بها وتُنجز وتُحسب تكلفتها وتُعتمد، ثم تُتابَع.
أمر العمل رقم 1042
مكتملصيانة تكييف · وحدتا سبليت · منزل عائلة Shah
- الساعات
- 1.5
- الفحوصات المنجزة
- 8
- الرسائل
- 7
العمل حتى الآن
- الاستفسار
- عرض السعر
- الحجز
- التذكير
- في الموقع
- التكلفة
- الاعتماد
- المتابعة
النشاط
- أُرسل الاستطلاع والمتابعة
- اعتمدته العميلة، وسُجّل الضمان
- قطع غيار مشتراة من المورّد
01·الاستفسار
استفسار يُردّ عليه أولًا.
تملأ Priya النموذج على موقعك. يصل الاستفسار إلى مسارك مع كل رسالة أرسلتها إليك من قبل، ويُقيَّم بحسب ما تفعله، ويصبح صفقة ضمن مراحلك الخاصة لأعمال الخدمة.
- الموقع والبريد الإلكتروني والهاتف والدردشة
- مراحلك الخاصة
- تقييم العملاء المحتملين
اسأل Qمن طلب عرض سعر هذا الأسبوع؟
يعمل على CRM المبيعات
02·عرض السعر
عرض سعر يُوقَّع عبر الإنترنت.
يُرسل عرض السعر نموذجًا من تصميمك، يبيّن العمل والسعر. توقّعه Priya من الرابط في بريدها، ويُحفظ ملف PDF الموقّع على أمر العمل.
- نماذجك الخاصة
- التوقيع من رابط في البريد
- ملف PDF الموقّع محفوظ
يعمل على المشاريع
03·الحجز
يحجزه العميل، ويصل إلى الفنيّ المناسب.
تختار Priya الخميس الساعة 08:00 من صفحة الحجز لديك. يذهب العمل إلى الفنيّ الذي حان دوره، مع وقت متبقٍّ بعده قبل العمل التالي، ويظهر في تقويمه على Google.
- صفحة الحجز لديك
- التناوب بين أفراد الفريق
- Google وOutlook
اسأل Qاحجز لعائلة Shah صباح الخميس
يعمل على الحجوزات
04·التذكير
تذكير، وتغيير للموعد دون اتصال.
يُرسل تذكير بالبريد الإلكتروني وSMS في اليوم السابق. تنقل Priya الزيارة إلى 10:00 من الرابط فيه، وحين يتأخر Dan، يرسل لها Q رسالة نصية بأنه سيتأخر 20 دقيقة.
- تذكيرات بالبريد الإلكتروني وSMS
- تغيير الموعد من الرابط
- رسائل نصية من أمر العمل
اسأل Qأرسل لعائلة Shah رسالة نصية بأننا سنتأخر 20 دقيقة
يعمل على التواصل
05·في الموقع
وفق قائمة التحقق، في كل مرة.
ينجز Dan قائمة تحقق العمل بندًا بندًا: تنظيف الفلاتر، وغسل ملفات التبريد، وتسليك مجاري التصريف، وتسجيل ضغط الغاز، وإرفاق صور قبل العمل وبعده. وتُسجَّل ساعته ونصف الساعة على أمر العمل.
- قوائم تحقق بالصور
- قراءات مسجّلة
- وقت مسجّل
اسأل Qما المتأخر في أعمال اليوم؟
يعمل على المشاريع
06·قطع الغيار
كل قطعة على تكلفة العمل.
تُشترى الفلاتر وتعبئة غاز التبريد من مورّدك بوصفها مشترياتٍ على أمر العمل، بندًا بندًا، ويُظهر ملخص تكاليف العمل ما كلّفك حتى الآن.
- مشتريات على أمر العمل
- بنود المورّد
- ملخص التكاليف
يعمل على المشاريع
07·الاعتماد
معتمَد، وتحت الضمان.
تعتمد Priya العمل على قائمة التحقق، ويُسجَّل عليه ضمان لجودة التنفيذ، فتبدأ أي مكالمة لاحقة بشأنه بالسجل كاملًا.
- توقيع العميل
- ضمان جودة التنفيذ
- السجل على أمر العمل
يعمل على المشاريع
08·المتابعة
سؤال عن التجربة، ودعوة للعودة.
يُرسل استطلاع رضا بعد العمل، ويحافظ تسلسل متابعة على التواصل حتى الصيانة التالية. ويصوغ Q الرسائل لتراجعها.
- استطلاعات الرضا
- تسلسلات المتابعة
- يصوغها Q
اسأل Qاكتب رسالة متابعة لعملاء هذا الأسبوع
يعمل على التواصل
المنصة، وحدةً وحدة
كل ما تقوم عليه شركة الخدمات.
الاستفسارات وعروض الأسعار، والحجز عبر الإنترنت، والتذكيرات والعملاء، والأعمال، والوقت والتكاليف، والنماذج والاعتماد، والفحوصات، ومقاولوك من الباطن. اختر وحدة لترى ما تحتويه.
Q، مدمج
يومك، على بُعد سؤال.
Q هو الذكاء الاصطناعي داخل Route Royal. يعمل على الاستفسارات والحجوزات والأعمال والرسائل نفسها التي يعمل عليها فريقك، فتصبح أعمال الصباح الإدارية بضعة أسئلة.
- يعمل بصفة من يسأله، ضمن صلاحياته
- يسأل قبل أن يغيّر أو يرسل أي شيء
- يصوغ لك المسودات لتراجعها قبل أن يخرج أي شيء
تفضّل Claude أو ChatGPT؟
اربطهما بوصفهما موصلَين مخصّصَين. Route Royal خادم MCP كامل، فيستطيع الذكاء الاصطناعي الذي تستخدمه أصلًا أن يعمل على استفساراتك وحجوزاتك وأعمالك وقوائم التحقق لديك ضمن الصلاحيات التي تمنحها.
كيف يعمل Route Royal مع الذكاء الاصطناعيمع Qالخميس 7:00
أنت: ما برنامج اليوم؟
تسعة أعمال موزّعة على ثلاثة فنيين. لدى Dan عائلة Shah الساعة 10:00، بعد نقل الموعد من 08:00 الليلة الماضية.
أنت: ما عروض الأسعار التي لم تُوقَّع بعد؟
أربعة. اثنان منها أُرسلا قبل أكثر من أسبوع: ترقية لوحة التوزيع الكهربائية، ومعالجة النمل الأبيض.
أنت: أرسل لعائلة Shah رسالة نصية بأن Dan سيتأخر 20 دقيقة
إليك نص الرسالة. وافق عليه وسأرسله إلى هاتف Priya المحمول.
أنت: ما المتأخر في أعمال اليوم؟
قائمتا تحقق مفتوحتان منذ الأمس: الصور في أمر العمل 1036، وتوقيع العميل في 1039.
أنت: اكتب رسالة متابعة لعملاء هذا الأسبوع
إليك مسودة لـ 31 عميلًا. وافق عليها فتُرسل بعد ظهر اليوم.
النشاط كله
مصمَّم للمكتب وللشاحنة.
يعمل المالك والمكتب والفنيون على الاستفسارات والحجوزات والأعمال نفسها، ولكلٍّ منهم العرض والصلاحيات التي يتطلبها عمله.
منصة واحدة
ثماني أدوات، وسجل عمل واحد.
تتلقى معظم شركات الخدمات الاستفسارات في صندوق بريد، وتعدّ عروض الأسعار في مستندات، وتحجز في جدول مواعيد مشترك، وترسل رسائل التذكير يدويًا، وتحتفظ بأوراق العمل على الورق. وعلى Route Royal تصبح كلها سجلًا واحدًا يتبع العمل من الاستفسار إلى المتابعة.
أسئلة
ما تسألنا عنه شركات الخدمات
لأي الأنشطة هو؟
لأي نشاط يقدّم عروض الأسعار ويحجز المواعيد وينفّذ الأعمال لعملائه: الكهربائيون، والسبّاكون، وفنيو التكييف والتدفئة، ومكافحة الآفات، وعمّال النظافة، والبستانيون، وصانعو الأقفال، وعمّال الصيانة العامة، وكل حرفة أو خدمة أخرى.
هل يستطيع العملاء الحجز بأنفسهم؟
نعم. لكل نوع من الأعمال صفحة حجز خاصة، يمكنك أيضًا وضعها على موقعك. يختار العملاء موعدًا، ويذهب العمل إلى فنيّ بالطريقة التي تختارها، ويمكنهم تغيير الموعد أو إلغاؤه من التذكير ضمن سياستك.
هل توجد لوحة توزيع أو تخطيط للمسارات؟
لا. تُوزَّع الأعمال على فنييك عند حجزها، ويراها كل فنيّ في تقويمه الخاص، لكن لا توجد حاليًا لوحة توزيع، ولا تخطيط للمسارات، ولا حساب لوقت التنقل بين الأعمال، ولا تتبّع عبر GPS.
هل يوجد تطبيق للفنيين؟
ليس تطبيقًا منفصلًا. يعمل الفنيون في Route Royal من المتصفح، ويرون أعمالهم في تقويمهم الخاص على Google أو Outlook. ولا يوجد حاليًا وضع للعمل دون اتصال.
هل يمكننا إصدار الفواتير وتحصيل المدفوعات؟
ليس من Route Royal حاليًا: فهو لا يرسل الفواتير، ولا يتلقى المدفوعات بالبطاقات أو الدفعات المقدّمة، ولا يتزامن مع برامج المحاسبة. استمر في استخدام برنامج المحاسبة لديك للفوترة، وأدِر الاستفسارات والحجوزات والأعمال على Route Royal.
هل يمكننا إدارة عقود الصيانة والتذكيرات للأعمال المتكررة؟
ليس في صورة عقد صيانة. لا يوجد سجل لمعدات عملائك ولا تذكير تلقائي عند حلول موعد الصيانة. تحتفظ فحوصات الشهادات بموعد استحقاقها التالي، ويمكن للعملاء حجز زيارتهم التالية قبل أن تغادر.
هل يمكننا تسجيل الشهادات ونماذج الفحص الخاصة بنا؟
شهادات التركيبات الكهربائية وتركيبات الغاز، وفحوصات التدفئة والتكييف، وفحوصات الصحة والسلامة مدمجة، مع الصور وملف PDF. لا يمكنك إضافة أنواع فحص خاصة بك بعد، فاستخدم نماذجك وقوائم تحقق الأعمال لما تبقّى.
كم يكلّف؟
لا حاجة إلى حزمة. اختر خطة بحسب حجم فريقك، تبدأ بتجربة مجانية: الاستفسارات والحجز والتذكيرات والأعمال والوقت والنماذج والفحوصات في كل خطة. والفوترة السنوية تُسعَّر بعشرة أشهر.
مشمول في كل خطة
وُقّع، حُجز، تم.
أرسل عرض السعر نموذجًا يوقّعه عميلك عبر الإنترنت. يحجز العميل الزيارة بنفسه، ويُرسل التذكير في اليوم السابق. لا حزمة تضيفها: إنه في كل خطة، ويمكنك البدء بتجربة مجانية.
عرض سعرأمر العمل رقم 1042صيانة تكييف · وحدتا سبليت · منزل عائلة Shah
العمل
- 01صيانة وحدتي تكييف سبليت
- 02تنظيف الفلاتر، وغسل ملفات التبريد، وتسليك مجاري التصريف
- 03تسجيل ضغط الغاز، مع صور قبل العمل وبعده
توقيع العميل
Priya Shahوُقّع عبر الإنترنت · ملف PDF محفوظ