Ospitalità · Pacchetto Ospitalità
Ogni camera venduta una volta sola. Ogni ospite ricordato.
Route Royal gestisce un hotel, un resort o una villa su un’unica piattaforma, dalla tariffa proposta all’ospite fino all’invito a tornare: camere e tariffe, prenotazioni dirette e i tuoi canali, arrivi e reception, housekeeping e manutenzione, conti e night audit, e tutta la storia dell’ospite. Con Q, l’IA integrata, che tiene in pugno la mattinata.
- modi di vendere un soggiorno: camere, suite, ville intere e posti letto singoli
- 4
- modi di garantire una prenotazione, dal pagamento posticipato alla caparra
- 4
- Paesi con le tasse di soggiorno integrate: Mauritius, Australia e Sudafrica
- 3
Un soggiorno, dall’inizio alla fine
Segui la prenotazione 2418 dal preventivo all’invito a tornare.
Un soggiorno è fatto di tante piccole promesse: la tariffa, la camera, i cuscini in più, il conto diviso nel modo giusto. Route Royal le tiene tutte sul fascicolo della prenotazione. Scorri e guarda tre notti in una Deluxe King a Mauritius essere quotate, prenotate, preparate, accolte al check-in, seguite e chiuse al check-out.
Prenotazione 2418
Check-out effettuatoDeluxe King · dal 18 al 21 novembre · 2 ospiti
- Notti
- 3
- Richieste
- 2
- Messaggi
- 6
Il soggiorno finora
- Preventivo
- Prenotato
- Preparato
- Check-in
- In casa
- Camera rifatta
- Check-out
- Invito a tornare
Attività
- Ringraziamento inviato, invitati a tornare
- Saldato e fatturato
- Camera riassettata, minibar rifornito
01·Preventivo
Prezzato notte per notte.
Il piano tariffario prezza ciascuna delle tre notti, con la colazione per due come pacchetto, e verifica il soggiorno minimo e ogni restrizione. Il preventivo mantiene ogni notte al prezzo calcolato, così una successiva variazione tariffaria non lo sposta mai.
- Tariffe stagionali e derivate
- Pacchetti
- Soggiorno minimo e restrizioni
Chiedi a QCosa possiamo offrire ai Martin dal 18 al 21 novembre?
Funziona su Pacchetto Ospitalità
02·Prenotazione
Prenotato sul tuo sito, bloccato subito.
Gli ospiti prenotano sul tuo sito. La camera viene bloccata appena iniziano a pagare e confermata con la caparra, e lo stesso motore vende ai tuoi canali, così l’ultima camera si vende una volta sola.
- Booking engine diretto
- Blocchi con scadenza
- Una camera, venduta una volta
Funziona su Siti web
03·Preparazione
Pronti prima che atterrino.
Un messaggio pre-arrivo parte nella lingua degli ospiti, che si registrano nel portale ospiti, si aggiungono a vicenda come accompagnatori, chiedono un transfer dall’aeroporto e scelgono un late check-out. Le loro preferenze dell’ultimo soggiorno sono già a fascicolo.
- Portale ospiti
- Preferenze ricordate
- Consenso per finalità
Chiedi a QManda ai Martin il messaggio pre-arrivo
Funziona su Comunicazione
04·Check-in
Camera 101, pronta e in attesa.
Il tableau della reception mostra l’arrivo alla data alberghiera. La camera 101 è assegnata, l’housekeeping l’ha controllata e rilasciata, e la chiave arriva dal tuo fornitore di serrature. Quando la camera è pronta, parte un messaggio.
- Tableau della reception
- Camera assegnata
- Chiavi dal tuo sistema di serrature
Funziona su Pacchetto Ospitalità
05·Soggiorno
Ogni richiesta con un responsabile, ogni addebito sul conto.
Gli ospiti chiedono cuscini in più dal portale, e la richiesta ha un responsabile finché non è evasa. La cena viene addebitata in camera dal sistema di cassa del tuo ristorante, sulla finestra di conto degli ospiti.
- Richieste con un responsabile
- Addebiti in camera
- Finestre di conto
Chiedi a QCosa c’è ancora di aperto per la camera 101?
Funziona su Pacchetto Ospitalità
06·Riassetto
Riassettata attorno agli ospiti.
La camera 101 è una fermata nel piano dell’housekeeping. Passa da occupata a pulita a controllata, il minibar viene rifornito dall’office di piano, e un rubinetto che gocciola diventa un ordine di lavoro, verificato quando è riparato.
- Stati delle camere
- Scorte di minibar e biancheria
- Ordini di lavoro
Chiedi a QQuali camere sono pronte per gli arrivi?
Funziona su Pacchetto Ospitalità
07·Check-out
Un conto diviso nel modo giusto.
La camera va all’azienda che l’ha prenotata e le cene agli ospiti, ognuno sulla sua fattura, con l’IVA mauriziana e la tassa turistica calcolate notte per notte. Il night audit chiude la giornata solo quando i conti quadrano.
- Azienda e ospite come paganti
- Tasse di soggiorno per Paese
- Night audit
Funziona su Pacchetto Ospitalità
08·Invito a tornare
Ricordati per il prossimo soggiorno.
Il soggiorno entra nello storico degli ospiti, con le loro preferenze. Q prepara il ringraziamento e un invito a tornare, che parte solo verso gli ospiti il cui consenso lo permette.
- Storico dei soggiorni
- Ringraziamento preparato da Q
- Inviato con il consenso
Chiedi a QPrepara un ringraziamento per le partenze della settimana
Funziona su Comunicazione
La piattaforma, modulo per modulo
Tutto ciò su cui si regge un hotel.
Camere, tariffe, prenotazioni, le tue vendite dirette e i canali, la reception, l’housekeeping, gli ospiti, i conti e le scorte. Scegli un modulo per vedere cosa contiene.
Ogni camera, suite, villa e posto letto.
Q, integrata
Tutto l’hotel, a una domanda di distanza.
Q è l’IA dentro Route Royal. Legge gli stessi arrivi, camere e richieste del tuo team e prepara cosa inviare, così il briefing della mattina diventa poche domande.
- Lavora come la persona che chiede, entro i suoi permessi
- Chiede prima di modificare, prenotare o inviare qualsiasi cosa
- Non vende mai una camera che non vede, né emette rimborsi o chiavi
Preferisci Claude o ChatGPT?
Collegali come connettori personalizzati. Route Royal è un server MCP completo, così l’IA che usi già può lavorare i tuoi ospiti, le prenotazioni e i messaggi, entro i permessi che concedi.
Come Route Royal lavora con l’IACon QMar 7:00
Tu: Chi arriva oggi?
Undici arrivi. Due sono ospiti abituali, e i Martin hanno chiesto un transfer aeroporto domani alle 07:00.
Tu: Quali camere sono pronte per gli arrivi?
Sette sono controllate. La 214 è pulita e attende il controllo, e la 305 è fuori servizio finché il rubinetto non viene riparato.
Tu: Cosa c’è ancora di aperto per gli ospiti?
Tre richieste: cuscini in più per la 101, una culla per la 118 e un late check-out per la 220.
Tu: Prepara un messaggio di benvenuto per gli arrivi di questo pomeriggio
Ecco le bozze in inglese e francese. Approvale e partiranno con il messaggio «camera pronta».
Tu: Prepara un ringraziamento per le partenze della settimana
Ecco una bozza. Andrà ai 23 ospiti il cui consenso lo permette.
Tutta la struttura
Pensato per tutti, dalla reception ai piani.
Direzione, front office e i team di housekeeping e manutenzione lavorano sugli stessi soggiorni e sulle stesse camere, ciascuno con la vista e i permessi che il suo lavoro richiede.
Una sola piattaforma
Otto strumenti, un solo soggiorno.
La maggior parte degli hotel usa un PMS, un booking engine, una lista ospiti, uno strumento di messaggistica e un’app per l’housekeeping, con le scorte nei fogli di calcolo. Su Route Royal sono un unico fascicolo che segue l’ospite dal preventivo al soggiorno successivo.
- Un gestionale alberghiero (PMS)Pacchetto Ospitalità
- Un booking engineSiti web
- Una lista ospiti nei fogli di calcoloCRM vendite
- Uno strumento di messaggistica per gli ospitiComunicazione
- Un’app per l’housekeepingPacchetto Ospitalità
- Un registro di manutenzionePacchetto Ospitalità
- Fogli delle scorte per i magazziniPacchetto Ospitalità
- Uno strumento per programmare i socialMarketing
Domande
Cosa ci chiedono gli albergatori
Che tipo di strutture gestisce?
Hotel e resort con tipologie di camera, ville uniche, ville vendute intere o a camere e residence per lunghi soggiorni. I posti letto si possono vendere singolarmente, e un solo gestore può gestirli tutti, su più strutture e Paesi.
Si collega a Booking.com, Expedia e Airbnb?
Sì, tramite un channel manager certificato, che tiene tariffe e disponibilità allineate con Booking.com, Expedia, Airbnb e Vrbo. Ogni canale vende le stesse camere del tuo sito.
Teniamo il nostro PMS attuale?
No. Route Royal è il gestionale alberghiero, dalle prenotazioni al night audit. Non funziona accanto a un altro PMS che incassa a sua volta, quindi parliamone in una demo per trasferire le tue prenotazioni e i saldi di apertura.
Gestisce il nostro ristorante?
Si collega al sistema di cassa del tuo ristorante, così gli ospiti in casa possono addebitare i pasti in camera. Non ha una cassa, menu o prenotazioni dei tavoli propri.
E la spa, i gruppi e gli eventi?
Trattamenti spa e attività si prenotano in base a terapisti e attrezzature, i gruppi hanno allotment con pick-up e rooming list, e matrimoni ed eventi hanno sale per eventi, proposte e schede evento (BEO).
In quali Paesi funziona?
Mauritius, Australia e Sudafrica, con le tasse di soggiorno di ogni Paese calcolate per struttura, notte e ospite, compresa la tassa turistica di Mauritius e le regole sui lunghi soggiorni in Australia e Sudafrica.
Fa revenue management?
Riporta occupazione, ADR e RevPAR per ogni giornata chiusa e si collega al sistema di revenue management che usi. Non prevede la domanda né fissa i prezzi da solo.
Quanto costa?
Scegli un piano adatto alle dimensioni del tuo team, iniziando con una prova gratuita, e aggiungi il pacchetto Ospitalità per camere e tariffe, prenotazioni, reception, housekeeping, conti e scorte. Il prezzo del pacchetto si definisce insieme a te, quindi prenota una demo.
Un soggiorno, un solo record
Portaci un soggiorno. Lo gestiamo insieme a te.
In una demo portiamo una delle tue prenotazioni dal preventivo al check-out su Route Royal: la camera e la sua tariffa, la reception, l’housekeeping e il conto. Lì definiamo con te anche il prezzo del pacchetto.