サービス業 · 全プランに含まれる機能
どの案件も、予約から作業、完了承認まで。
Route Royalは、電気工事、水道・配管、エアコン設置、害虫駆除、そのほかあらゆる業種のサービス業を、ひとつのプラットフォームで運営します。問い合わせと見積もり、オンライン予約とリマインダー、チェックリスト・写真・署名付きの作業、作業時間と部材、証明書と保証、そしてフォローアップまで。内蔵AIのQが、一日の段取りをしっかり支えます。
- 通りの割り当て方法。ラウンドロビンから比重配分まで
- 4
- 種類のチェックリスト項目。チェックボックスから写真、署名まで
- 9
- つのリマインダーチャネル：メール、SMS、WhatsApp
- 3
ひとつの案件、最初から最後まで
案件番号1042を、問い合わせからフォローアップまで追う。
サービス業は、小さな作業を一日に何度もきちんとこなすことで成り立っています。Route Royalは、そのひとつひとつをひとつの記録に残します。スクロールして、エアコンの点検・清掃1件が、問い合わせから見積もり、予約、リマインド、作業、原価計算、完了承認を経て、フォローアップされるまでをご覧ください。
案件番号1042
完了エアコン点検・清掃 · セパレート型2台 · Shahさん宅
- 作業時間
- 1.5
- 完了したチェック
- 8
- メッセージ
- 7
これまでの案件
- 問い合わせ
- 見積もり
- 予約
- リマインド
- 現場作業
- 原価計算
- 完了承認
- フォローアップ
アクティビティ
- アンケートとフォローアップを送信
- お客様が完了を承認、保証を記録
- サプライヤーから部材を購入
01·問い合わせ
問い合わせに、真っ先に応える。
PriyaさんがWebサイトのフォームに記入します。問い合わせは、これまでに彼女から届いたすべてのメッセージとともにパイプラインに入り、行動に応じてスコアリングされ、自社のサービス案件用のステージで商談になります。
- Webサイト、メール、電話、チャット
- 独自のステージ
- リードスコアリング
Qに頼む今週、見積もりを依頼してきたのは誰？
支える機能 セールスCRM
02·見積もり
見積もりは、オンラインで署名。
見積もりは独自のフォームとして送られ、作業内容と金額が明記されます。Priyaさんはメールのリンクから署名し、署名済みのPDFは案件に保存されます。
- 独自のフォーム
- メールのリンクから署名
- 署名済みPDFを保存
支える機能 プロジェクト
03·予約
お客様が予約し、ふさわしい技術スタッフへ。
Priyaさんは予約ページで木曜の08:00を選びます。案件は順番が回ってきた技術スタッフに割り当てられ、次の作業までの時間も確保されたうえで、そのスタッフのGoogleカレンダーに入ります。
- 自社の予約ページ
- チームでラウンドロビン
- GoogleとOutlook
Qに頼むShahさん宅を木曜の午前で予約して
支える機能 予約管理
04·リマインド
リマインドも日程変更も、電話なしで。
前日にメールとSMSでリマインダーが届きます。Priyaさんはそのリンクから訪問を10:00に変更し、Danさんが手間取ったときは、Qが20分ほど遅れるとSMSで伝えます。
- メールとSMSのリマインダー
- リンクから日程変更
- 案件からSMSを送信
Qに頼むShahさんに、20分ほど遅れるとSMSで伝えて
支える機能 コミュニケーション
05·現場作業
毎回、チェックリストどおりに。
Danさんは案件のチェックリストを順に進めます。フィルターの清掃、熱交換器の洗浄、ドレンの詰まり除去、ガス圧の記録、作業前後の写真の添付。1時間半の作業時間は案件に記録されます。
- 写真付きのチェックリスト
- 測定値の記録
- 作業時間の記録
Qに頼む今日の案件で、期限を過ぎているものは？
支える機能 プロジェクト
06·部材
すべての部材を、案件の原価に。
フィルターと冷媒の補充分は、案件の購買としてサプライヤーから明細ごとに購入され、案件のコストサマリーには、これまでにかかった費用が表示されます。
- 案件ごとの購買
- サプライヤーの明細
- コストサマリー
支える機能 プロジェクト
07·完了承認
完了承認、そして保証へ。
Priyaさんがチェックリスト上で作業の完了を承認し、施工保証が案件に記録されます。次にこの件で連絡があっても、すべての履歴から話を始められます。
- お客様の署名
- 施工保証
- 案件に残る履歴
支える機能 プロジェクト
08·フォローアップ
感想を聞き、また依頼してもらう。
作業後に満足度アンケートが届き、フォローアップのシーケンスが次の点検まで関係をつなぎます。メッセージはQが下書きし、あなたの確認を待ちます。
- 満足度アンケート
- フォローアップのシーケンス
- Qによる下書き
Qに頼む今週のお客様へのフォローアップを下書きして
支える機能 コミュニケーション
プラットフォームを、モジュールごとに
サービス業を動かすすべてを。
問い合わせと見積もり、オンライン予約、リマインダーとお客様、案件、時間と原価、フォームと完了承認、検査、そして協力会社。モジュールを選ぶと、中身がわかります。
Q、標準搭載
一日の段取りを、質問ひとつで。
QはRoute Royalに内蔵されたAIです。チームと同じ問い合わせ、予約、案件、メッセージを扱うので、朝の事務作業がいくつかの質問で済みます。
- 質問した本人として、その権限の範囲で動く
- 変更や送信の前に必ず確認する
- 何かを送る前に、あなたが確認できるよう下書きする
ClaudeやChatGPTがお好みですか？
カスタムコネクタとして接続できます。Route Royalは完全なMCPサーバーなので、いつものAIで問い合わせ、予約、案件、チェックリストを扱えます。付与した権限の範囲で動きます。
Route RoyalとAIの連携についてQと木 7:00
あなた: 今日の予定は？
技術スタッフ3人で9件です。DanさんはShahさん宅に10:00。昨夜、08:00から変更されました。
あなた: まだ署名されていない見積もりは？
4件です。うち2件は送ってから1週間以上たっています。分電盤の交換とシロアリ駆除です。
あなた: Shahさんに、Danが20分ほど遅れるとSMSで伝えて
SMSの文面です。承認すると、Priyaさんの携帯に送ります。
あなた: 今日の案件で、期限を過ぎているものは？
昨日から未完了のチェックリストが2件あります。案件1036の写真と、1039のお客様の署名です。
あなた: 今週のお客様へのフォローアップを下書きして
31名のお客様への下書きです。承認すると、今日の午後に送られます。
事業全体で
事務所にも、現場の車にも。
オーナー、事務所、技術スタッフが同じ問い合わせ、予約、案件の上で働き、それぞれの仕事に必要なビューと権限が用意されます。
ひとつのプラットフォーム
8つのツールが、ひとつの案件の記録に。
多くのサービス業は、問い合わせをメールの受信箱で受け、見積もりを書類で作り、予約を共有の予定表に入れ、リマインダーを手作業でSMS送信し、作業報告書を紙で残しています。Route Royalなら、すべてが問い合わせからフォローアップまで案件についていくひとつの記録になります。
よくある質問
サービス業の方からよくいただくご質問
どんな事業者向けですか？
お客様のために見積もり、予約、作業を行うあらゆる事業者向けです。電気工事、水道・配管、エアコン・暖房設備、害虫駆除、清掃、庭の手入れ、鍵の修理、便利屋をはじめ、あらゆる業種やサービスに対応します。
お客様が自分で予約できますか？
はい。作業の種類ごとに予約ページがあり、自社のWebサイトに設置することもできます。お客様が時間を選ぶと、案件は選んだ方法で技術スタッフに割り当てられ、お客様はポリシーの範囲内でリマインダーから日程変更やキャンセルができます。
手配ボードやルート計画はありますか？
いいえ。案件は予約されるたびに技術スタッフに割り振られ、各スタッフは自分のカレンダーで確認できますが、現時点では手配ボード、ルート計画、案件間の移動時間、GPS追跡はありません。
技術スタッフ向けのアプリはありますか？
専用のアプリはありません。技術スタッフはブラウザでRoute Royalを使い、自分のGoogleまたはOutlookのカレンダーで案件を確認します。現時点ではオフラインモードはありません。
請求や支払いの受け取りはできますか？
現時点ではRoute Royalからはできません。請求書の送付、カード決済やデポジットの受け取り、会計ソフトとの同期は行いません。請求には今の会計ソフトを使い、問い合わせ、予約、案件はRoute Royalで運営してください。
保守契約や、繰り返しの作業のリマインダーは運用できますか？
保守契約としては運用できません。お客様の機器の台帳や、点検時期が来たときの自動リマインダーはありません。証明書の検査には次回の期限が残り、お客様は、あなたが帰る前に次回の訪問を予約できます。
証明書や独自の検査フォームを記録できますか？
電気設備・ガス設備の工事証明書、暖房・空調の点検、安全衛生の検査が標準で用意され、写真とPDFも残せます。独自の検査の種類はまだ追加できないため、それ以外は独自のフォームと案件のチェックリストをお使いください。
料金はいくらですか？
パックは不要です。チームの規模に合わせてプランを選び、無料トライアルから始められます。問い合わせ、予約、リマインダー、案件、時間、フォーム、検査はどのプランにも含まれます。年払いは10か月分の料金です。
全プランに含まれる機能
署名して、予約して、完了。
見積もりは、お客様がオンラインで署名するフォームとして送れます。訪問の予約はお客様自身が行い、前日にはリマインダーが届きます。追加のパックは不要。どのプランにも含まれ、無料トライアルから始められます。
見積もり案件番号1042エアコン点検・清掃 · セパレート型2台 · Shahさん宅
作業内容
- 01セパレート型エアコン2台の点検
- 02フィルター清掃、熱交換器の洗浄、ドレンの詰まり除去
- 03ガス圧の記録、作業前後の写真付き
お客様の署名
Priya Shahオンラインで署名済み · PDF保存済み