Hostelería · Paquete Hostelería
Cada habitación, vendida una vez. Cada huésped, recordado.
Route Royal gestiona un hotel, un resort o una villa en una sola plataforma, desde la tarifa que se le ofrece al huésped hasta la invitación a volver: habitaciones y tarifas, reservas directas y tus canales, llegadas y recepción, pisos y mantenimiento, folios y auditoría nocturna, y toda la historia del huésped. Con Q, la IA integrada, para tener la mañana bajo control.
- formas de vender una estancia: habitaciones, suites, villas completas y camas sueltas
- 4
- formas de garantizar una reserva, del pago posterior al depósito
- 4
- países con sus impuestos de estancia integrados: Mauricio, Australia y Sudáfrica
- 3
Una estancia, de principio a fin
Sigue la reserva 2418 desde el presupuesto hasta la invitación a volver.
Una estancia son muchas pequeñas promesas: la tarifa, la habitación, las almohadas extra, la cuenta dividida como toca. Route Royal guarda cada una en el registro de la reserva. Desplázate y mira cómo tres noches en una Deluxe King en Mauricio se presupuestan, se reservan y se preparan, y pasan por el check-in, la estancia, la limpieza y el check-out.
Reserva 2418
Check-outDeluxe King · del 18 al 21 de noviembre · 2 huéspedes
- Noches
- 3
- Peticiones
- 2
- Mensajes
- 6
La estancia hasta ahora
- Presupuestada
- Reservada
- Preparada
- Check-in
- En estancia
- Habitación hecha
- Check-out
- Invitada a volver
Actividad
- Agradecimiento enviado, invitados a volver
- Liquidada y facturada
- Habitación hecha, minibar repuesto
01·Presupuesto
Presupuestada noche a noche.
El plan de tarifas pone precio a cada una de las tres noches, con el desayuno para dos como paquete, y comprueba la estancia mínima y cada restricción. El presupuesto conserva cada noche tal como se tarifó, así que un cambio de tarifa posterior nunca lo mueve.
- Tarifas de temporada y derivadas
- Paquetes
- Estancia mínima y restricciones
Pregunta a Q¿Qué podemos ofrecer a los Martin del 18 al 21 de noviembre?
Funciona con Paquete Hostelería
02·Reserva
Reservada en tu propia web, retenida al instante.
Los huéspedes reservan en tu web. La habitación queda retenida en cuanto empiezan a pagar y se confirma con el depósito, y el mismo motor vende en tus canales, así que la última habitación solo se vende una vez.
- Motor de reservas directas
- Retenciones que caducan
- Una habitación, vendida una vez
Funciona con Sitios web
03·Preparación
Todo listo antes de que aterricen.
Sale un mensaje previo a la llegada en el idioma de los huéspedes, y ellos se registran en el portal del huésped, se añaden como acompañantes, piden un traslado al aeropuerto y eligen una salida tardía. Sus preferencias de la última estancia ya están en el registro.
- Portal del huésped
- Preferencias recordadas
- Consentimiento por finalidad
Pregunta a QEnvía a los Martin su mensaje previo a la llegada
Funciona con Comunicación
04·Check-in
Habitación 101, lista y esperando.
El panel de recepción muestra la llegada en la fecha propia del establecimiento. Se asigna la habitación 101, pisos la ha revisado y liberado, y la llave sale de tu proveedor de cerraduras. Cuando está lista, sale un mensaje de habitación lista.
- Panel de recepción
- Habitación asignada
- Llaves desde tu sistema de cerraduras
Funciona con Paquete Hostelería
05·Estancia
Cada petición con responsable, cada cargo en el folio.
Los huéspedes piden almohadas extra desde el portal, y la petición tiene un responsable hasta que se cumple. La cena se carga a la habitación desde el TPV de tu restaurante, en la ventana del folio de los propios huéspedes.
- Peticiones con responsable
- Cargos a la habitación
- Ventanas del folio
Pregunta a Q¿Qué queda pendiente en la 101?
Funciona con Paquete Hostelería
06·Limpieza
Limpieza al ritmo de los huéspedes.
La habitación 101 figura como cliente en el plan de pisos. Pasa de ocupada a limpia y a revisada, el minibar se repone desde el office de planta, y un grifo que gotea se convierte en una orden de trabajo que se comprueba cuando está arreglado.
- Estados de habitación
- Existencias de minibar y lencería
- Órdenes de trabajo
Pregunta a Q¿Qué habitaciones están listas para las llegadas?
Funciona con Paquete Hostelería
07·Check-out
Una cuenta dividida como toca.
La habitación va a la empresa que la reservó y las cenas a los huéspedes, cada una en su propia factura, con el IVA de Mauricio y la tasa turística calculados noche a noche. La auditoría nocturna solo cierra el día cuando el dinero cuadra.
- Pagadores empresa y huésped
- Impuestos de estancia por país
- Auditoría nocturna
Funciona con Paquete Hostelería
08·Invitar a volver
Recordados para la próxima estancia.
La estancia se suma al historial de los huéspedes junto con sus preferencias. Q redacta el agradecimiento y una invitación a volver, y solo llega a los huéspedes cuyo consentimiento lo permite.
- Historial de estancias
- Agradecimiento redactado por Q
- Enviado con consentimiento
Pregunta a QRedacta un agradecimiento para las salidas de esta semana
Funciona con Comunicación
La plataforma, módulo a módulo
Todo lo que mueve a un hotel.
Habitaciones, tarifas, reservas, tu venta directa y tus canales, recepción, pisos, huéspedes, folios y existencias. Elige un módulo para ver qué contiene.
Cada habitación, suite, villa y cama.
Q, integrado
Todo el hotel, a una pregunta.
Q es la IA dentro de Route Royal. Lee las mismas llegadas, habitaciones y peticiones que tu equipo, y redacta lo que hay que enviar, así que la reunión de la mañana se queda en unas pocas preguntas.
- Trabaja como la persona que pregunta, dentro de sus permisos
- Pregunta antes de cambiar, reservar o enviar nada
- Nunca vende una habitación que no ve, ni emite reembolsos ni llaves
¿Prefieres Claude o ChatGPT?
Añádelos como conectores personalizados. Route Royal es un servidor MCP completo, así que la IA que ya usas puede trabajar con tus huéspedes, reservas y mensajes dentro de los permisos que concedas.
Cómo funciona Route Royal con la IACon QMar 7:00
Tú: ¿Quién llega hoy?
Once llegadas. Dos son huéspedes que repiten, y los Martin han pedido un traslado al aeropuerto mañana a las 07:00.
Tú: ¿Qué habitaciones están listas para las llegadas?
Siete están revisadas. La 214 está limpia y pendiente de revisión, y la 305 está fuera de servicio hasta que se arregle el grifo.
Tú: ¿Qué peticiones de huéspedes siguen abiertas?
Tres: almohadas extra para la 101, una cuna para la 118 y una salida tardía para la 220.
Tú: Redacta una nota de bienvenida para las llegadas de esta tarde
Aquí tienes borradores en inglés y en francés. Apruébalos y salen con el mensaje de habitación lista.
Tú: Redacta un agradecimiento para las salidas de esta semana
Aquí tienes un borrador. Llegará a los 23 huéspedes cuyo consentimiento lo permite.
Todo el establecimiento
Pensado para todos, de recepción a las plantas.
La dirección, recepción y los equipos de pisos y mantenimiento trabajan sobre las mismas estancias y habitaciones, cada uno con la vista y los permisos que necesita su trabajo.
Una sola plataforma
Ocho herramientas, una estancia.
La mayoría de los hoteles usan un PMS, un motor de reservas, una lista de huéspedes, una herramienta de mensajería y una app de pisos, con las existencias en hojas de cálculo. En Route Royal son un solo registro que sigue al huésped desde el presupuesto hasta la próxima estancia.
- Un PMS (sistema de gestión hotelera)Paquete Hostelería
- Un motor de reservasSitios web
- Una lista de huéspedes en hojas de cálculoCRM de ventas
- Una herramienta de mensajería con huéspedesComunicación
- Una app de pisosPaquete Hostelería
- Un libro de mantenimientoPaquete Hostelería
- Hojas de existencias de los almacenesPaquete Hostelería
- Un programador de redes socialesMarketing
Preguntas
Lo que nos preguntan los hoteleros
¿Qué tipos de establecimientos gestiona?
Hoteles y resorts con tipos de habitación, villas únicas, villas que se venden completas o por habitación, y apartamentos con servicios para estancias largas. Las camas sueltas se pueden vender por separado, y un solo operador puede gestionarlo todo, en varios establecimientos y países.
¿Se conecta con Booking.com, Expedia y Airbnb?
Sí, a través de un channel manager certificado, que mantiene tus tarifas y tu disponibilidad sincronizadas con Booking.com, Expedia, Airbnb y Vrbo. Cada canal vende las mismas habitaciones que tu propia web.
¿Mantenemos nuestro PMS actual?
No. Route Royal es el PMS, de las reservas a la auditoría nocturna. No funciona junto a otro PMS que también cobre, así que habla con nosotros en una demo sobre cómo traer tus reservas y tus saldos iniciales.
¿Gestiona nuestro restaurante?
Se conecta con el TPV de tu restaurante, para que los huéspedes alojados puedan cargar las comidas a su habitación. No tiene TPV, cartas ni reservas de mesa propios.
¿Y el spa, los grupos y los eventos?
Los tratamientos de spa y las actividades se reservan con terapeutas y equipos, los grupos tienen cupos de habitaciones con pickup y rooming lists, y las bodas y los eventos tienen salones, propuestas y órdenes de servicio de banquetes (BEO).
¿En qué países funciona?
Mauricio, Australia y Sudáfrica, con los impuestos de estancia de cada país calculados por establecimiento, noche y huésped, incluida la tasa turística de Mauricio y las reglas de estancias largas de Australia y Sudáfrica.
¿Hace revenue management?
Informa de la ocupación, el ADR y el RevPAR de cada jornada cerrada, y se conecta con el sistema de revenue management que uses. No prevé la demanda ni fija precios por su cuenta.
¿Cuánto cuesta?
Elige un plan según el tamaño de tu equipo, empezando con una prueba gratis, y añade el paquete Hostelería para habitaciones y tarifas, reservas, recepción, pisos, folios y existencias. El precio del paquete se acuerda contigo, así que reserva una demo.
Una estancia, un solo registro
Tráenos una estancia. La gestionamos contigo.
En una demo llevamos una de tus reservas del presupuesto al check-out en Route Royal: la habitación y su tarifa, la recepción, pisos y el folio. Allí acordamos contigo el precio del paquete.