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Hôtellerie · Pack Hôtellerie

Chaque chambre vendue une seule fois. Chaque client, jamais oublié.

Route Royal gère un hôtel, un resort ou une villa sur une seule plateforme, du tarif proposé au client jusqu’à l’invitation à revenir : chambres et tarifs, réservations directes et vos canaux, arrivées et réception, étages et maintenance, folios et audit de nuit, et toute l’histoire du client. Avec Q, l’IA intégrée, pour garder la matinée bien en main.

Réserver une démoDémarrer l’essai gratuit
façons de vendre un séjour : chambres, suites, villas entières et lits à l’unité
4
façons de garantir une réservation, du paiement différé à l’acompte
4
pays dont les taxes de séjour sont intégrées : Maurice, Australie et Afrique du Sud
3
Préenregistrement terminéRéservation 2418 · 2 clients
Réservation via un canal : Garden SuiteVia votre channel manager · à l’instant
Réservation directe : Deluxe King, 3 nuitsVotre site web · acompte encaissé

Un séjour, du début à la fin

Suivez la réservation 2418, du devis à l’invitation à revenir.

Un séjour, ce sont beaucoup de petites promesses : le tarif, la chambre, les oreillers en plus, la note répartie comme il faut. Route Royal garde chacune d’elles dans le dossier de la réservation. Faites défiler et regardez trois nuits en Deluxe King à Maurice être chiffrées, réservées, préparées, accueillies, suivies puis réglées au départ.

Réservation 2418

Départ effectué
Nuits
3
Demandes
2
Messages
6

  1. 01·Devis

    Chiffré nuit par nuit.

    Le plan tarifaire fixe le prix de chacune des trois nuits, avec le petit-déjeuner pour deux en forfait, et vérifie la durée minimale de séjour et chaque restriction. Le devis garde chaque nuit au prix calculé, pour qu’un changement de tarif ultérieur ne le modifie jamais.

    • Tarifs saisonniers et dérivés
    • Forfaits
    • Durée minimale et restrictions

    Demander à QQue peut-on proposer aux Martin du 18 au 21 novembre ?

    Repose sur Pack Hôtellerie

  2. 02·Réservation

    Réservé sur votre site, bloqué aussitôt.

    Les clients réservent sur votre site web. La chambre est bloquée dès qu’ils commencent à payer et confirmée avec l’acompte, et le même moteur vend à vos canaux, pour que la dernière chambre ne soit jamais vendue deux fois.

    • Moteur de réservation en direct
    • Blocages qui expirent
    • Une chambre, vendue une fois

    Repose sur Sites web

  3. 03·Préparation

    Prêt avant qu’ils atterrissent.

    Un message avant l’arrivée part dans la langue des clients, qui s’enregistrent sur le portail client, s’ajoutent l’un l’autre comme accompagnants, demandent un transfert aéroport et choisissent un départ tardif. Leurs préférences du dernier séjour sont déjà au dossier.

    • Portail client
    • Préférences mémorisées
    • Consentement par finalité

    Demander à QEnvoie aux Martin leur message avant l’arrivée

    Repose sur Communication

  4. 04·Arrivée

    Chambre 101, prête à les accueillir.

    Le planning de la réception affiche l’arrivée à la date hôtelière. La chambre 101 est attribuée, les étages l’ont contrôlée et libérée, et la clé vient de votre fournisseur de serrures. Un message « chambre prête » part dès qu’elle l’est.

    • Planning de la réception
    • Chambre attribuée
    • Clés depuis votre système de serrures

    Repose sur Pack Hôtellerie

  5. 05·Séjour

    Chaque demande suivie, chaque dépense sur le folio.

    Les clients demandent des oreillers en plus depuis le portail, et la demande a un responsable jusqu’à ce qu’elle soit traitée. Le dîner est imputé sur la chambre depuis la caisse de votre restaurant, sur la fenêtre de folio des clients.

    • Demandes avec un responsable
    • Imputations sur la chambre
    • Fenêtres de folio

    Demander à QQu’est-ce qui reste ouvert pour la chambre 101 ?

    Repose sur Pack Hôtellerie

  6. 06·Étages

    Entretenue au rythme des clients.

    La chambre 101 est en recouche dans le planning des étages. Elle passe d’occupée à propre puis à contrôlée, le minibar est réassorti depuis l’office d’étage, et un robinet qui fuit devient un bon d’intervention, vérifié une fois réparé.

    • États des chambres
    • Stock minibar et linge
    • Bons d’intervention

    Demander à QQuelles chambres sont prêtes pour les arrivées ?

    Repose sur Pack Hôtellerie

  7. 07·Départ

    Une note répartie comme il faut.

    La chambre va à l’entreprise qui l’a réservée et les dîners aux clients, chacun sur sa propre facture, avec la TVA mauricienne et la taxe touristique calculées nuit par nuit. L’audit de nuit ne clôture la journée que lorsque les comptes sont équilibrés.

    • Entreprise et client payeurs
    • Taxes de séjour par pays
    • Audit de nuit

    Repose sur Pack Hôtellerie

  8. 08·Retour

    Mémorisé pour le prochain séjour.

    Le séjour rejoint l’historique des clients, avec leurs préférences. Q rédige le remerciement et une invitation à revenir, qui ne part qu’aux clients dont le consentement le permet.

    • Historique des séjours
    • Remerciement rédigé par Q
    • Envoyé avec consentement

    Demander à QRédige un remerciement pour les départs de la semaine

    Repose sur Communication

La plateforme, module par module

Tout ce qui fait tourner un hôtel.

Chambres, tarifs, réservations, vos ventes directes et vos canaux, la réception, les étages, les clients, les folios et les stocks. Choisissez un module pour voir ce qu’il contient.

Chambres et espacesPack Hôtellerie

Chaque chambre, suite, villa et lit.

Décrivez chaque établissement tel qu’il est construit, vendez des types de chambre avant d’attribuer une chambre, et distinguez lits, clients et capacité légale.

Agencement
BâtimentsÉtagesChambresSuitesParties communes
Ce que vous vendez
Types de chambreChambres et suitesVillas entièresVillas entières ou à la chambreLits à l’unité
Occupation
LitsCouchagesNombre maximal de clientsCapacité légale
Accessibilité
Accès de plain-piedAccessible en fauteuil roulantSalle de bains accessibleAlarme visuelleAide auditive
Prochain arrêtRéserver une démo

Q, intégrée

Tout l’hôtel, à une question près.

Q est l’IA de Route Royal. Elle lit les mêmes arrivées, chambres et demandes que votre équipe et rédige ce qu’il faut envoyer, si bien que le briefing du matin se résume à quelques questions.

  • Travaille au nom de la personne qui demande, dans la limite de ses droits
  • Demande avant de modifier, réserver ou envoyer quoi que ce soit
  • Ne vend jamais une chambre qu’elle ne voit pas, et n’émet ni remboursement ni clé

Vous préférez Claude ou ChatGPT ?

Connectez-les comme connecteurs personnalisés. Route Royal est un serveur MCP complet : l’IA que vous utilisez déjà peut travailler vos clients, vos réservations et vos messages, dans les droits que vous accordez.

Comment Route Royal fonctionne avec l’IA

Avec QMar 7 h

  1. Vous: Qui arrive aujourd’hui ?

    Onze arrivées. Deux sont des clients fidèles, et les Martin ont demandé un transfert aéroport demain à 7 h.

  2. Vous: Quelles chambres sont prêtes pour les arrivées ?

    Sept sont contrôlées. La 214 est propre et attend le contrôle, et la 305 est hors service jusqu’à la réparation du robinet.

  3. Vous: Qu’est-ce qui reste ouvert côté clients ?

    Trois demandes : des oreillers en plus pour la 101, un lit bébé pour la 118 et un départ tardif pour la 220.

  4. Vous: Rédige un message de bienvenue pour les arrivées de cet après-midi

    Voici des brouillons en anglais et en français. Validez-les et ils partiront avec le message « chambre prête ».

  5. Vous: Rédige un remerciement pour les départs de la semaine

    Voici un brouillon. Il partira aux 23 clients dont le consentement le permet.

Tout l’établissement

Conçu pour tous, de la réception aux étages.

La direction, la réception et les équipes des étages et de la maintenance travaillent sur les mêmes séjours et les mêmes chambres, chacun avec la vue et les droits que son métier demande.

Voyez chaque établissement, chaque nuit et chaque propriétaire depuis un seul endroit.

Une seule plateforme

Huit outils, un seul séjour.

La plupart des hôtels utilisent un PMS, un moteur de réservation, une liste de clients, un outil de messagerie et une application pour les étages, avec les stocks dans des tableurs. Sur Route Royal, tout tient dans un seul dossier qui suit le client du devis au séjour suivant.

Ce que les hôtels cumulent aujourd’huiSur Route Royal
TarifsN’importe quelle offre, plus le Pack HôtellerieChambres et tarifs, réservations et groupes, réception, étages et maintenance, folios et audit de nuit, relevés propriétaires, stocks et achats. Prix fixé avec vous lors d’une démo.Réserver une démo

Questions

Ce que les hôteliers nous demandent

Quels types d’établissements gère-t-il ?

Des hôtels et resorts avec types de chambre, des villas uniques, des villas vendues entières ou à la chambre, et des résidences hôtelières pour les longs séjours. Les lits peuvent se vendre à l’unité, et un même exploitant peut tout gérer, sur plusieurs établissements et plusieurs pays.

Se connecte-t-il à Booking.com, Expedia et Airbnb ?

Oui, via un channel manager certifié, qui garde vos tarifs et disponibilités en phase avec Booking.com, Expedia, Airbnb et Vrbo. Chaque canal vend les mêmes chambres que votre propre site.

Gardons-nous notre PMS actuel ?

Non. Route Royal est le logiciel de gestion hôtelière, des réservations à l’audit de nuit. Il ne tourne pas à côté d’un autre PMS qui encaisse lui aussi : parlons ensemble, lors d’une démo, de la reprise de vos réservations et de vos soldes d’ouverture.

Gère-t-il notre restaurant ?

Il se connecte à la caisse de votre restaurant, pour que les clients en séjour puissent imputer leurs repas sur leur chambre. Il n’a ni caisse, ni cartes, ni réservations de tables à lui.

Et le spa, les groupes et les événements ?

Les soins et les activités se réservent en fonction des praticiens et des équipements, les groupes ont des allotements avec pick-up et rooming lists, et les mariages et événements disposent d’espaces de réception, de propositions et de fiches de fonction.

Dans quels pays fonctionne-t-il ?

Maurice, l’Australie et l’Afrique du Sud, avec les taxes de séjour de chaque pays calculées par établissement, par nuit et par client, y compris la taxe touristique mauricienne et les règles des longs séjours en Australie et en Afrique du Sud.

Fait-il du revenue management ?

Il présente le taux d’occupation, l’ADR et le RevPAR de chaque journée clôturée, et se connecte au système de revenue management que vous utilisez. Il ne prévoit pas la demande et ne fixe pas les prix de lui-même.

Combien ça coûte ?

Choisissez une offre adaptée à la taille de votre équipe, en commençant par un essai gratuit, et ajoutez le pack Hôtellerie pour les chambres et tarifs, les réservations, la réception, les étages, les folios et les stocks. Le prix du pack se fixe avec vous : réservez une démo.

Vente ou promotion immobilièreImmobilier

Un séjour, une seule fiche

Confiez-nous un séjour. Nous le déroulons avec vous.

Lors d’une démo, nous menons l’une de vos réservations du devis au départ sur Route Royal : la chambre et son tarif, la réception, les étages et le folio. Le prix du pack se fixe avec vous à cette occasion.

Réserver une démo