Artisans et services · Inclus dans toutes les offres
Chaque intervention réservée, réalisée et validée.
Route Royal gère une entreprise de services sur une seule plateforme, que vous soyez électricien, plombier, installateur de climatisation, spécialiste de la lutte antiparasitaire ou de tout autre métier ou service : demandes et devis, réservation en ligne et rappels, interventions avec check-lists, photos et signatures, temps et pièces, attestations et garanties, et la relance. Avec Q, l’IA intégrée, pour garder la journée bien en main.
- façons de répartir les interventions dans l’équipe, du tour de rôle à la pondération
- 4
- types d’étape de check-list, des cases à cocher aux photos et signatures
- 9
- canaux pour les rappels : e-mail, SMS et WhatsApp
- 3
Une intervention, du début à la fin
Suivez l’intervention 1042 de la demande à la relance.
Une entreprise de services vit de petites interventions bien faites, plusieurs fois par jour. Route Royal garde chacune d’elles dans un seul dossier. Faites défiler et regardez un entretien de climatisation être demandé, chiffré, réservé, rappelé, réalisé, valorisé et validé, puis relancé.
Intervention 1042
TerminéeEntretien de climatisation · 2 splits · chez les Shah
- Heures
- 1,5
- Contrôles faits
- 8
- Messages
- 7
L’intervention jusqu’ici
- Demande
- Devis envoyé
- Réservée
- Rappel envoyé
- Sur place
- Coûts suivis
- Validée
- Relancée
Activité
- Enquête et relance envoyées
- Validée par la cliente, garantie enregistrée
- Pièces achetées chez le fournisseur
01·Demande
Une demande, traitée en premier.
Priya remplit le formulaire de votre site. La demande arrive dans votre pipeline avec tous les messages qu’elle vous a déjà envoyés, reçoit un score selon ce qu’elle fait, et devient une affaire dans vos propres étapes d’intervention.
- Site, e-mail, téléphone et chat
- Vos propres étapes
- Scoring des leads
Demander à QQui a demandé un devis cette semaine ?
Repose sur CRM commercial
02·Devis
Un devis signé en ligne.
Le devis part sous la forme de votre propre formulaire, avec les travaux et le prix détaillés. Priya le signe depuis le lien de son e-mail, et le PDF signé est conservé sur l’intervention.
- Vos propres formulaires
- Signé depuis un lien e-mail
- PDF signé au dossier
Repose sur Projets
03·Réservation
Réservée par la cliente, envoyée au bon technicien.
Priya choisit jeudi à 8 h sur votre page de réservation. L’intervention va au technicien dont c’est le tour, avec du temps prévu avant le rendez-vous suivant, et arrive dans son agenda Google.
- Votre page de réservation
- Tour de rôle dans l’équipe
- Google et Outlook
Demander à QInscris les Shah pour jeudi matin
Repose sur Réservations
04·Rappel
Un rappel, et un décalage sans coup de fil.
Un rappel part par e-mail et SMS la veille. Priya décale la visite à 10 h depuis le lien qu’il contient, et quand Dan est retenu, Q lui envoie un SMS pour la prévenir qu’il a 20 minutes de retard.
- Rappels par e-mail et SMS
- Décalée depuis le lien
- SMS depuis l’intervention
Demander à QEnvoie un SMS aux Shah pour dire qu’on a 20 minutes de retard
Repose sur Communication
05·Sur place
Faite selon la check-list, à chaque fois.
Dan suit la check-list de l’intervention : filtres nettoyés, batteries lavées, évacuations des condensats dégagées, pression du fluide relevée, photos avant et après jointes. Son heure et demie est enregistrée sur l’intervention.
- Check-lists avec photos
- Relevés enregistrés
- Temps saisi
Demander à QQu’est-ce qui est en retard sur les interventions du jour ?
Repose sur Projets
06·Pièces
Chaque pièce dans le coût de l’intervention.
Les filtres et l’appoint de fluide frigorigène sont achetés chez votre fournisseur comme un achat sur l’intervention, ligne par ligne, et la synthèse des coûts de l’intervention montre ce qu’elle vous a coûté jusqu’ici.
- Achats sur l’intervention
- Lignes fournisseur
- Synthèse des coûts
Repose sur Projets
07·Validation
Validée, et sous garantie.
Priya valide l’intervention en signant la check-list, et une garantie de main-d’œuvre est enregistrée dessus : le prochain appel à son sujet commence avec tout l’historique.
- Signature du client
- Garantie de main-d’œuvre
- Historique sur l’intervention
Repose sur Projets
08·Relance
Un avis demandé, et une prochaine visite.
Une enquête de satisfaction part après l’intervention, et une séquence de relance garde le contact jusqu’au prochain entretien. Q rédige les messages pour que vous les relisiez.
- Enquêtes de satisfaction
- Séquences de relance
- Rédigé par Q
Demander à QRédige une relance pour les clients de cette semaine
Repose sur Communication
La plateforme, module par module
Tout ce sur quoi repose une entreprise de services.
Demandes et devis, réservation en ligne, rappels et clients, interventions, temps et coûts, formulaires et validation, contrôles et vos sous-traitants. Choisissez un module pour voir ce qu’il contient.
Q, intégrée
Votre journée, à une question près.
Q est l’IA de Route Royal. Elle travaille sur les mêmes demandes, réservations, interventions et messages que votre équipe, si bien que l’administratif du matin tient en quelques questions.
- Travaille au nom de la personne qui demande, dans la limite de ses droits
- Demande avant de modifier ou d’envoyer quoi que ce soit
- Rédige des brouillons à relire avant tout envoi
Vous préférez Claude ou ChatGPT ?
Connectez-les comme connecteurs personnalisés. Route Royal est un serveur MCP complet : l’IA que vous utilisez déjà peut travailler vos demandes, vos réservations, vos interventions et vos check-lists, dans les droits que vous accordez.
Comment Route Royal fonctionne avec l’IAAvec QJeu 7 h
Vous: Qu’est-ce qu’on a aujourd’hui ?
Neuf interventions pour trois techniciens. Dan a les Shah à 10 h, décalés de 8 h hier soir.
Vous: Quels devis n’ont pas été signés ?
Quatre. Deux sont partis il y a plus d’une semaine : la mise à niveau du tableau électrique et le traitement anti-termites.
Vous: Envoie un SMS aux Shah pour dire que Dan a 20 minutes de retard
Voici le SMS. Validez-le et je l’envoie sur le portable de Priya.
Vous: Qu’est-ce qui est en retard sur les interventions du jour ?
Deux check-lists sont restées ouvertes depuis hier : les photos de l’intervention 1036 et la signature du client sur la 1039.
Vous: Rédige une relance pour les clients de cette semaine
Voici un brouillon pour 31 clients. Validez-le et il part cet après-midi.
Toute l’entreprise
Conçu pour le bureau et pour la camionnette.
Le dirigeant, le bureau et les techniciens travaillent sur les mêmes demandes, réservations et interventions, chacun avec la vue et les droits que son métier demande.
Une seule plateforme
Huit outils, un seul dossier d’intervention.
La plupart des entreprises de services reçoivent les demandes dans une boîte mail, font leurs devis dans des documents, réservent dans un agenda partagé, envoient les rappels à la main et tiennent leurs bons d’intervention sur papier. Sur Route Royal, tout tient dans un seul dossier qui suit l’intervention de la demande à la relance.
- Les demandes dans une boîte mailCRM commercial
- Des devis en Word et en PDFProjets
- Un agenda partagéRéservations
- Des SMS de rappel envoyés à la mainCommunication
- Des bons d’intervention papierProjets
- Des feuilles de temps dans un tableurProjets
- Des attestations dans un classeurProjets
- Un outil de planification pour les réseaux sociauxMarketing
Questions
Ce que les entreprises de services nous demandent
À quelles entreprises s’adresse-t-il ?
À toute entreprise qui établit des devis, prend des rendez-vous et réalise des travaux pour ses clients : électriciens, plombiers, chauffagistes et climaticiens, spécialistes de la lutte antiparasitaire, entreprises de nettoyage, jardiniers, serruriers, hommes toutes mains et tout autre métier ou service.
Les clients peuvent-ils réserver eux-mêmes ?
Oui. Chaque type d’intervention a sa propre page de réservation, que vous pouvez aussi mettre sur votre site. Les clients choisissent un créneau, l’intervention va à un technicien selon la règle que vous choisissez, et ils peuvent décaler ou annuler depuis leur rappel, selon vos conditions.
Y a-t-il un tableau de répartition ou une planification de tournées ?
Non. Les interventions sont réparties entre vos techniciens au moment de la réservation, et chaque technicien les voit dans son propre agenda, mais il n’y a aujourd’hui ni tableau de répartition, ni planification de tournées, ni temps de trajet entre interventions, ni suivi GPS.
Y a-t-il une application pour les techniciens ?
Pas d’application à part. Les techniciens travaillent dans Route Royal depuis le navigateur et voient leurs interventions dans leur propre agenda Google ou Outlook. Il n’y a pas de mode hors ligne aujourd’hui.
Peut-on facturer et encaisser ?
Pas depuis Route Royal aujourd’hui : il n’envoie pas de factures, n’encaisse ni paiements par carte ni acomptes, et ne se synchronise pas avec un logiciel comptable. Gardez votre logiciel comptable pour la facturation, et gérez les demandes, les réservations et les interventions sur Route Royal.
Peut-on gérer des contrats d’entretien et des rappels pour les interventions récurrentes ?
Pas sous forme de contrat d’entretien. Il n’y a pas de registre des équipements de vos clients ni de rappel automatique quand un entretien est dû. Les contrôles avec attestation gardent leur prochaine échéance, et les clients peuvent réserver leur prochaine visite avant votre départ.
Peut-on enregistrer des attestations et nos propres formulaires de contrôle ?
Les attestations de conformité électricité et gaz, les contrôles de chauffage et de climatisation et les contrôles de santé et sécurité sont intégrés, avec photos et PDF. Vous ne pouvez pas encore ajouter vos propres types de contrôle : utilisez vos propres formulaires et les check-lists d’intervention pour le reste.
Combien ça coûte ?
Aucun pack nécessaire. Choisissez une offre adaptée à la taille de votre équipe, en commençant par un essai gratuit : demandes, réservation, rappels, interventions, temps, formulaires et contrôles sont dans chaque offre. La facturation annuelle est calculée sur dix mois.
Inclus dans toutes les offres
Signé, réservé, bouclé.
Envoyez le devis sous forme de formulaire que votre client signe en ligne. Il réserve lui-même la visite, et le rappel part la veille. Aucun pack à ajouter : toutes les offres l’incluent, et vous pouvez commencer par un essai gratuit.
DevisIntervention 1042Entretien de climatisation · 2 splits · chez les Shah
Les travaux
- 01Entretien de deux splits
- 02Nettoyer les filtres, laver les batteries, dégager les évacuations
- 03Relever la pression du fluide, photos avant et après
Signature du client
Priya ShahSigné en ligne · PDF au dossier