KI-kommunikasjon
E-post, SMS og WhatsApp i én delt innboks, kampanjer og sekvenser som når alle andre, og en helpdesk for hvert spørsmål, mens Q, Route Royals innebygde KI, skriver utkast sammen med deg.
Rull for å svare i innboksen
01 / 05·Én innboks
E-post, SMS og WhatsApp havner i én innboks, samlet i én tråd per kunde, uansett hvordan de skriver. Svar i kanalen de brukte, med samtalen koblet til kontakten deres.
Spør QSend SMS til Sam om at nøklene er klare
02 / 05·Delt innboks
Tildel samtaler, sett prioritet og lukk dem når de er ferdige. Mine og Ikke tildelt holder køen ærlig, du ser når en kollega allerede svarer, og lagrede svar tar spørsmålene du får hver dag.
Spør QLegg til et lagret svar for spørsmål om parkering
03 / 05·KI i innboksen
KI skriver et utkast til svar på samtalen du har foran deg og oppsummerer en lang tråd, med hvordan kunden har det. Be Q sende en e-post eller en SMS, så venter Q på godkjenningen din før noe sendes.
Spør QSend en e-post til Priya og bekreft torsdag
04 / 05·Kampanjer og sekvenser
Bygg en e-post av seksjoner du drar på plass, send den til en liste eller et segment, og la en A/B-test velge vinneren på åpninger eller klikk. Sekvenser følger opp for deg, venter og forgrener seg etter hva hver enkelt gjør.
Spør QLag et utkast til en kampanje for vårens visninger
05 / 05·Helpdesk og hjelpesenter
E-poster, SMS-er og WhatsApp-meldinger blir saker med en eier, en prioritet og en SLA. Et offentlig hjelpesenter svarer på de vanlige spørsmålene, og kundene vurderer hjelpen de fikk når en sak er løst.
Spør QHva er åpent i kundestøtten i dag?
Q, innebygd
Q er ingen chatbot skrudd på fra siden. Q jobber med de samme kontaktene, malene og sakene som teamet ditt, og spør før noe sendes.
Send SMS til Sam om at nøklene er klare
Q skriver SMS-en og sender den når du godkjenner.
Send en e-post til Priya og bekreft torsdag
Q skriver et utkast og sender e-posten når du sier ja.
Lag et utkast til en kampanje for vårens visninger
Q bygger e-posten i din profil og lar kampanjen ligge som utkast, så du kan se over den.
Hva er åpent i kundestøtten i dag?
Q lister opp de åpne sakene etter prioritet og hvem som har hver av dem.
Merk heissaken som løst
Q flytter saken videre når du godkjenner, og kunden blir spurt hvordan det gikk.
Legg til et lagret svar for spørsmål om parkering
Q skriver svaret og lagrer det for hele teamet.
Koble dem til med ett klikk. Route Royal er en komplett MCP-server, så KI-en du allerede bruker, kan sende e-post og SMS og jobbe med sakene dine, innenfor tillatelsene du gir.
Hele pakken
Ti moduler på ett kontaktregister, så hver melding, kampanje og sak havner på riktig post.
Innboks
Hver e-post, SMS og WhatsApp-melding med en kunde i én tråd, med eiere, prioriteter og varsler i sanntid når to svarer samtidig.
SMS og WhatsApp
Toveis SMS og WhatsApp via Twilio, med de godkjente WhatsApp-malene dine for hånden.
Lagrede svar
Svarene teamet ditt gir hver dag, med snarveier og kategorier.
Kampanjer
E-post- og SMS-kampanjer til lister og segmenter, med A/B-tester, planlegging og sporing av åpninger og klikk.
Sekvenser
Oppfølginger som sender, venter og forgrener seg på åpninger og klikk, med trinn KI kan skrive utkast til.
Maler
E-postmaler med versjonshistorikk, forhåndsvisninger, flettefelt og profilen din innebygd.
Samtykke og preferanser
Avmelding med ett klikk, et preferansesenter, og hver utsendelse sjekket mot samtykke og sperrelister.
Saker
En helpdesk med køer, SLA-er, makroer, egendefinerte felt og tilfredshetsmålinger.
Hjelpesenter
Et offentlig hjelpesenter der kundene søker i artikler, sender inn henvendelser og følger dem opp.
Korrespondanse
Et nummerert register over brev, varsler og instrukser, arkivert rett fra en samtale.
Ett operativsystem
Kommunikasjon deler kontakter med alt annet Route Royal kjører, så hver samtale flytter salget, bookingen og neste steg videre.
Én tråd
Sam skriver på e-post, så på SMS, så på WhatsApp, og alt havner i én samtale koblet til kontakten. Velg et svar og en kanal, og send det. Se det så i din egen innboks.
