01 / 05·En inkorg
Alla kanaler, en tråd.
E-post, SMS och WhatsApp hamnar i en inkorg, samlade i en tråd per kund, hur de än skriver. Svara i den kanal de använde, med konversationen kopplad till deras kontakt.
Fråga QSms:a Sam att nycklarna är klara
AI-kommunikation
Varje konversation. En inkorg.
E-post, SMS och WhatsApp i en delad inkorg, kampanjer och sekvenser som når alla andra, och en helpdesk för varje fråga, med Q, Route Royals inbyggda AI, som skriver utkast bredvid dig.
- Fråga QSms:a Sam att nycklarna är klara
- Fråga QGör ett utkast till en kampanj för vårens visningar
- Fråga QVad är öppet i supporten i dag?
Scrolla för att beta av inkorgen
02 / 05·Delad inkorg
En ägare för varje konversation.
Tilldela konversationer, sätt prioritet och stäng dem när de är klara. Mina och Ej tilldelade håller kön ärlig, du ser när en kollega redan svarar, och sparade svar tar frågorna du får varje dag.
Fråga QLägg till ett sparat svar för frågor om parkering
03 / 05·AI i inkorgen
Svaret är skrivet innan du börjar.
AI skriver ett utkast till svar på konversationen framför dig och sammanfattar en lång tråd, med hur kunden känner sig. Be Q skicka ett mejl eller ett SMS, så väntar Q på ditt godkännande innan något skickas.
Fråga QMejla Priya och bekräfta torsdag
04 / 05·Kampanjer och sekvenser
Nå alla. Behåll det som fungerar.
Bygg ett mejl av sektioner som du drar på plats, skicka det till en lista eller ett segment, och låt ett A/B-test välja vinnaren på öppningar eller klick. Sekvenser följer upp åt dig, väntar och förgrenar sig efter vad var och en gör.
Fråga QGör ett utkast till en kampanj för vårens visningar
05 / 05·Helpdesk och hjälpcenter
Varje fråga besvarad, och dokumenterad.
Mejl, SMS och WhatsApp-meddelanden blir ärenden med en ägare, en prioritet och en SLA. Ett publikt hjälpcenter svarar på de vanliga frågorna, och kunderna betygsätter hjälpen de fick när ett ärende är löst.
Fråga QVad är öppet i supporten i dag?
Q, inbyggd
En AI som svarar med dig.
Q är ingen chattbot som skruvats fast på sidan. Q arbetar med samma kontakter, mallar och ärenden som ditt team, och frågar innan något skickas.
Sms:a Sam att nycklarna är klara
Q skriver SMS:et och skickar det när du godkänner.
Mejla Priya och bekräfta torsdag
Q skriver ett utkast och skickar mejlet när du säger ja.
Gör ett utkast till en kampanj för vårens visningar
Q bygger mejlet i din grafiska profil och lämnar kampanjen som utkast så att du kan granska den.
Vad är öppet i supporten i dag?
Q listar de öppna ärendena efter prioritet och vem som har vilket.
Markera hissärendet som löst
Q för ärendet vidare när du godkänner, och kunden får frågan hur det gick.
Lägg till ett sparat svar för frågor om parkering
Q skriver svaret och sparar det för hela teamet.
Föredrar du Claude eller ChatGPT?
Anslut dem med ett klick. Route Royal är en komplett MCP-server, så den AI du redan använder kan skicka e-post och SMS och arbeta med dina ärenden, inom de behörigheter du ger.
Hela paketet
Allt dina kunder hör från dig.
Tio moduler på ett och samma kontaktregister, så varje meddelande, kampanj och ärende hamnar på rätt post.
Prata med kunder
Inkorg
Varje mejl, SMS och WhatsApp-meddelande med en kund i en tråd, med ägare, prioriteringar och varningar i realtid när två svarar samtidigt.
SMS och WhatsApp
SMS och WhatsApp åt båda hållen via Twilio, med dina godkända WhatsApp-mallar nära till hands.
Sparade svar
Svaren ditt team ger varje dag, med kortkommandon och kategorier.
Nå alla
Kampanjer
E-post- och SMS-kampanjer till listor och segment, med A/B-tester, schemaläggning och spårning av öppningar och klick.
Sekvenser
Uppföljningar som skickar, väntar och förgrenar sig på öppningar och klick, med steg som AI kan skriva utkast till.
Mallar
E-postmallar med versionshistorik, förhandsvisningar, kopplingsfält och din grafiska profil inbyggd.
Samtycke och preferenser
Avregistrering med ett klick, ett preferenscenter och varje utskick kontrollerat mot samtycken och spärrlistor.
Stöd och dokumentera
Ärenden
En helpdesk med köer, SLA:er, makron, anpassade fält och nöjdhetsenkäter.
Hjälpcenter
Ett publikt hjälpcenter där kunderna söker bland artiklar, skickar in förfrågningar och följer dem.
Korrespondens
Ett numrerat register över brev, underrättelser och instruktioner, arkiverade direkt från en konversation.
Ett operativsystem
Ett meddelande är aldrig bara ett meddelande.
Kommunikation delar kontakter med allt annat Route Royal kör, så varje konversation för affären, bokningen och nästa steg framåt.
Nästa hållplatsPlattformsöversikt
Kommunikation i din bransch
En tråd
Alla kanaler, besvarade från en tråd.
Sam skriver via e-post, sedan sms och sedan WhatsApp, och allt hamnar i en konversation kopplad till kontakten. Välj ett svar och en kanal, och skicka. Se det sedan i din egen inkorg.