Hotellerie · Hotellerie-Paket
Jedes Zimmer nur einmal verkauft. Jeder Gast unvergessen.
Route Royal führt ein Hotel, ein Resort oder eine Villa auf einer Plattform, von der Rate, die ein Gast angeboten bekommt, bis zur Einladung zum Wiederkommen: Zimmer und Raten, Direktbuchungen und Ihre Kanäle, Anreisen und Rezeption, Housekeeping und Wartung, Folios und Night Audit und die ganze Geschichte des Gastes. Mit Q, der integrierten KI, die den Morgen im Griff behält.
- Arten, einen Aufenthalt zu verkaufen: Zimmer, Suiten, ganze Villen und Einzelbetten
- 4
- Arten, eine Buchung zu garantieren, von „später zahlen“ bis zur Anzahlung
- 4
- Länder mit integrierten Aufenthaltssteuern: Mauritius, Australien und Südafrika
- 3
Ein Aufenthalt, von Anfang bis Ende
Begleiten Sie Buchung 2418 vom Angebot bis zur Einladung zum Wiederkommen.
Ein Aufenthalt besteht aus vielen kleinen Versprechen: die Rate, das Zimmer, die zusätzlichen Kissen, die richtig aufgeteilte Rechnung. Route Royal hält jedes davon in der Akte der Buchung. Scrollen Sie weiter und sehen Sie, wie drei Nächte in einem Deluxe King auf Mauritius angeboten, gebucht, vorbereitet, eingecheckt, betreut und ausgecheckt werden.
Buchung 2418
AusgechecktDeluxe King · 18. bis 21. November · 2 Gäste
- Nächte
- 3
- Wünsche
- 2
- Nachrichten
- 6
Der Aufenthalt bisher
- Angeboten
- Gebucht
- Vorbereitet
- Eingecheckt
- Im Haus
- Gereinigt
- Ausgecheckt
- Wieder eingeladen
Aktivität
- Dankeschön gesendet, zum Wiederkommen eingeladen
- Beglichen und abgerechnet
- Zimmer gereinigt, Minibar aufgefüllt
01·Angebot
Nacht für Nacht kalkuliert.
Der Ratenplan bepreist jede der drei Nächte, mit Frühstück für zwei als Paket, und prüft Mindestaufenthalt und alle Restriktionen. Das Angebot hält jede Nacht so fest, wie sie bepreist wurde, sodass eine spätere Ratenänderung es nie verschiebt.
- Saison- und abgeleitete Raten
- Pakete
- Mindestaufenthalt und Restriktionen
Q fragenWas können wir den Martins für den 18. bis 21. November anbieten?
Läuft auf Hotellerie-Paket
02·Buchung
Auf Ihrer Website gebucht, sofort gesperrt.
Die Gäste buchen auf Ihrer Website. Das Zimmer ist gesperrt, sobald sie mit dem Bezahlen beginnen, und wird mit der Anzahlung bestätigt. Dieselbe Engine verkauft an Ihre Kanäle, sodass das letzte Zimmer immer nur einmal verkauft wird.
- Eigene Buchungsmaschine
- Sperren mit Ablaufzeit
- Ein Zimmer, einmal verkauft
Läuft auf Websites
03·Vorbereitung
Bereit, bevor sie landen.
Eine Nachricht vor der Anreise geht in der Sprache der Gäste raus, und sie melden sich im Gästeportal an, tragen sich gegenseitig als Mitreisende ein, bestellen einen Flughafentransfer und wählen einen späten Check-out. Ihre Vorlieben vom letzten Aufenthalt sind schon hinterlegt.
- Gästeportal
- Vorlieben gespeichert
- Einwilligung je Zweck
Q fragenSchick den Martins ihre Nachricht vor der Anreise
Läuft auf Kommunikation
04·Check-in
Zimmer 101, bezugsfertig.
Die Rezeptionsübersicht zeigt die Anreise zum Hoteldatum. Zimmer 101 ist zugewiesen, das Housekeeping hat es kontrolliert und freigegeben, und der Schlüssel kommt von Ihrem Schließsystem-Anbieter. Sobald das Zimmer bereit ist, geht eine Nachricht raus.
- Rezeptionsübersicht
- Zimmer zugewiesen
- Schlüssel aus Ihrem Schließsystem
Läuft auf Hotellerie-Paket
05·Aufenthalt
Jeder Wunsch mit Verantwortlichem, jede Belastung auf dem Folio.
Die Gäste bitten über das Portal um zusätzliche Kissen, und der Wunsch hat einen Verantwortlichen, bis er erledigt ist. Das Abendessen wird über das Kassensystem Ihres Restaurants aufs Zimmer gebucht, auf das eigene Rechnungsfenster der Gäste.
- Wünsche mit Verantwortlichem
- Belastungen aufs Zimmer
- Rechnungsfenster
Q fragenWas ist für Zimmer 101 noch offen?
Läuft auf Hotellerie-Paket
06·Reinigung
Gereinigt, wie es den Gästen passt.
Zimmer 101 steht als Bleiber im Housekeeping-Plan. Es geht von belegt über sauber zu kontrolliert, die Minibar wird aus dem Etagenlager aufgefüllt, und ein tropfender Wasserhahn wird zu einem Arbeitsauftrag, der nach der Reparatur abgenommen wird.
- Zimmerstatus
- Minibar- und Wäschebestand
- Arbeitsaufträge
Q fragenWelche Zimmer sind für die Anreisen bereit?
Läuft auf Hotellerie-Paket
07·Check-out
Eine richtig aufgeteilte Rechnung.
Das Zimmer geht an die Firma, die es gebucht hat, die Abendessen an die Gäste, jeweils auf eigener Rechnung, mit mauritischer Mehrwertsteuer und Touristenabgabe, Nacht für Nacht berechnet. Der Night Audit schließt den Tag erst, wenn das Geld stimmt.
- Firma und Gast als Zahler
- Aufenthaltssteuern je Land
- Night Audit
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08·Wiederkommen
Unvergessen für den nächsten Aufenthalt.
Der Aufenthalt kommt mit ihren Vorlieben in die Historie der Gäste. Q entwirft das Dankeschön und eine Einladung zum Wiederkommen, und sie geht nur an die Gäste, deren Einwilligung es erlaubt.
- Aufenthaltshistorie
- Dankeschön von Q entworfen
- Mit Einwilligung gesendet
Q fragenEntwirf ein Dankeschön an die Abreisen dieser Woche
Läuft auf Kommunikation
Die Plattform, Modul für Modul
Alles, worauf ein Hotel läuft.
Zimmer, Raten, Reservierungen, Ihre Direktbuchungen und Kanäle, die Rezeption, Housekeeping, Gäste, Folios und Bestand. Wählen Sie ein Modul, um zu sehen, was darin steckt.
Jedes Zimmer, jede Suite, jede Villa, jedes Bett.
Q, integriert
Das ganze Haus, eine Frage entfernt.
Q ist die KI in Route Royal. Sie liest dieselben Anreisen, Zimmer und Gästewünsche wie Ihr Team und entwirft, was rausgehen soll, sodass das Morgenbriefing aus ein paar Fragen besteht.
- Arbeitet als die fragende Person, innerhalb ihrer Berechtigungen
- Fragt nach, bevor etwas geändert, gebucht oder gesendet wird
- Verkauft nie ein Zimmer, das sie nicht sieht, und stellt weder Erstattungen noch Schlüssel aus
Lieber Claude oder ChatGPT?
Verbinden Sie sie als benutzerdefinierte Connectors. Route Royal ist ein vollständiger MCP-Server, sodass die KI, die Sie ohnehin nutzen, Ihre Gäste, Buchungen und Nachrichten bearbeiten kann, innerhalb der Berechtigungen, die Sie erteilen.
So arbeitet Route Royal mit KIMit QDi 7:00
Sie: Wer reist heute an?
Elf Anreisen. Zwei sind Stammgäste, und die Martins haben für morgen einen Flughafentransfer um 07:00 angefragt.
Sie: Welche Zimmer sind für die Anreisen bereit?
Sieben sind kontrolliert. Zimmer 214 ist sauber und wartet auf die Kontrolle, und 305 ist Out of Order, bis der Wasserhahn repariert ist.
Sie: Was ist bei den Gästen noch offen?
Drei Wünsche: zusätzliche Kissen für 101, ein Kinderbett für 118 und ein später Check-out für 220.
Sie: Entwirf eine Willkommensnachricht für die Anreisen heute Nachmittag
Hier sind Entwürfe auf Englisch und Französisch. Geben Sie sie frei, und sie gehen mit der Nachricht „Zimmer bereit“ raus.
Sie: Entwirf ein Dankeschön an die Abreisen dieser Woche
Hier ist ein Entwurf. Er geht an die 23 Gäste, deren Einwilligung es erlaubt.
Das ganze Haus
Gebaut für alle, von der Rezeption bis zur Etage.
Management, Front Office sowie Housekeeping und Technik arbeiten an denselben Aufenthalten und Zimmern, jeder mit der Ansicht und den Berechtigungen, die seine Aufgabe braucht.
Eine Plattform
Acht Werkzeuge, ein Aufenthalt.
Die meisten Hotels arbeiten mit einem PMS, einer Buchungsmaschine, einer Gästeliste, einem Messaging-Tool und einer Housekeeping-App, den Bestand in Tabellen. Auf Route Royal sind sie eine Akte, die dem Gast vom Angebot bis zum nächsten Aufenthalt folgt.
- Ein Property-Management-System (PMS)Hotellerie-Paket
- Eine BuchungsmaschineWebsites
- Eine Gästeliste in TabellenVertriebs-CRM
- Ein Tool für GästenachrichtenKommunikation
- Eine Housekeeping-AppHotellerie-Paket
- Ein WartungsbuchHotellerie-Paket
- Bestandslisten für die LagerHotellerie-Paket
- Ein Social-Media-PlanerMarketing
Fragen
Was Hoteliers uns fragen
Welche Betriebe lassen sich damit führen?
Hotels und Resorts mit Zimmerkategorien, individuelle Villen, Villen, die ganz oder zimmerweise verkauft werden, und Serviced Apartments für Langzeitaufenthalte. Einzelbetten lassen sich einzeln verkaufen, und ein Betreiber kann alles führen, über mehrere Häuser und Länder hinweg.
Ist es mit Booking.com, Expedia und Airbnb verbunden?
Ja, über einen zertifizierten Channel-Manager, der Ihre Raten und Verfügbarkeiten mit Booking.com, Expedia, Airbnb und Vrbo im Gleichschritt hält. Jeder Kanal verkauft aus denselben Zimmern wie Ihre eigene Website.
Behalten wir unser jetziges PMS?
Nein. Route Royal ist das Property-Management-System, von der Reservierung bis zum Night Audit. Es läuft nicht neben einem anderen PMS, das ebenfalls das Geld verbucht. Sprechen Sie also in einer Demo mit uns darüber, wie Sie Ihre Buchungen und Eröffnungssalden übernehmen.
Führt es auch unser Restaurant?
Es ist mit dem Kassensystem Ihres Restaurants verbunden, sodass Hausgäste Mahlzeiten aufs Zimmer buchen lassen können. Eine eigene Kasse, Speisekarten oder Tischreservierungen hat es nicht.
Und Spa, Gruppen und Veranstaltungen?
Spa-Behandlungen und Aktivitäten werden mit Therapeuten und Ausstattung gebucht, Gruppen erhalten Zimmerkontingente mit Abruf und Rooming-Listen, und für Hochzeiten und Veranstaltungen gibt es Veranstaltungsräume, Angebote und Function Sheets.
In welchen Ländern funktioniert es?
Mauritius, Australien und Südafrika, mit den Aufenthaltssteuern jedes Landes, berechnet nach Haus, Nacht und Gast, einschließlich der Touristenabgabe auf Mauritius und der Regeln für Langzeitaufenthalte in Australien und Südafrika.
Macht es Revenue-Management?
Es weist Auslastung, ADR und RevPAR für jeden abgeschlossenen Tag aus und ist mit dem Revenue-Management-System verbunden, das Sie nutzen. Es prognostiziert keine Nachfrage und setzt keine Preise von selbst.
Was kostet es?
Wählen Sie einen Tarif passend zur Größe Ihres Teams, beginnend mit einer kostenlosen Testphase, und ergänzen Sie das Hotellerie-Paket für Zimmer und Raten, Reservierungen, Rezeption, Housekeeping, Folios und Bestand. Den Preis für das Paket legen wir gemeinsam mit Ihnen fest – buchen Sie also eine Demo.
Ein Aufenthalt, ein Datensatz
Bringen Sie einen Aufenthalt mit. Wir spielen ihn mit Ihnen durch.
In einer Demo führen wir eine Ihrer Buchungen auf Route Royal vom Angebot bis zum Check-out: das Zimmer und seine Rate, die Rezeption, das Housekeeping und das Folio. Den Preis für das Paket legen wir dabei gemeinsam fest.