Handwerk und Service · In jedem Tarif enthalten
Jeder Auftrag gebucht, erledigt und abgenommen.
Route Royal führt einen Servicebetrieb auf einer Plattform, ob Elektriker, Installateur, Klimatechniker, Schädlingsbekämpfer oder ein anderes Handwerk oder eine andere Dienstleistung: Anfragen und Angebote, Online-Buchung und Erinnerungen, Aufträge mit Checklisten, Fotos und Unterschriften, Zeiten und Material, Prüfprotokolle und Gewährleistungen und das Nachfassen. Mit Q, der integrierten KI, die den Tag im Griff behält.
- Arten, Aufträge im Team zu verteilen, von reihum bis gewichtet
- 4
- Arten von Checklisten-Schritten, vom Häkchen bis zu Fotos und Unterschriften
- 9
- Kanäle für Erinnerungen: E-Mail, SMS und WhatsApp
- 3
Ein Auftrag, von Anfang bis Ende
Begleiten Sie Auftrag 1042 von der Anfrage bis zum Nachfassen.
Ein Servicebetrieb lebt von kleinen Aufträgen, gut erledigt, viele Male am Tag. Route Royal hält jeden davon auf einer einzigen Akte. Scrollen Sie weiter und sehen Sie, wie eine Klimaanlagen-Wartung angefragt, angeboten, gebucht, angekündigt, erledigt, kalkuliert und abgenommen wird – und wie danach nachgefasst wird.
Auftrag 1042
AbgeschlossenWartung der Klimaanlage · 2 Split-Geräte · bei den Shahs
- Stunden
- 1,5
- Erledigte Prüfpunkte
- 8
- Nachrichten
- 7
Der Auftrag bisher
- Anfrage
- Angeboten
- Gebucht
- Erinnert
- Vor Ort
- Kalkuliert
- Abgenommen
- Nachgefasst
Aktivität
- Umfrage und Nachfass-Nachricht gesendet
- Von der Kundin abgenommen, Gewährleistung erfasst
- Material beim Lieferanten eingekauft
01·Anfrage
Eine Anfrage, zuerst beantwortet.
Priya füllt das Formular auf Ihrer Website aus. Die Anfrage landet in Ihrer Pipeline, mit jeder Nachricht, die sie Ihnen je geschickt hat, wird nach ihrem Verhalten bewertet und wird zum Deal in Ihren eigenen Phasen für Serviceaufträge.
- Website, E-Mail, Telefon und Chat
- Eigene Phasen
- Lead-Scoring
Q fragenWer hat diese Woche ein Angebot angefragt?
Läuft auf Vertriebs-CRM
02·Angebot
Ein Angebot, online unterschrieben.
Das Angebot geht als Ihr eigenes Formular raus, mit Leistung und Preis. Priya unterschreibt es über den Link in ihrer E-Mail, und das unterschriebene PDF liegt am Auftrag.
- Eigene Formulare
- Per E-Mail-Link unterschrieben
- Unterschriebenes PDF abgelegt
Läuft auf Projekte
03·Buchung
Von der Kundin gebucht, beim richtigen Techniker.
Priya wählt auf Ihrer Buchungsseite Donnerstag um 08:00. Der Auftrag geht an den Techniker, der an der Reihe ist, mit Puffer bis zum nächsten Termin, und landet in seinem Google-Kalender.
- Ihre Buchungsseite
- Reihum im Team
- Google und Outlook
Q fragenTrag die Shahs für Donnerstagvormittag ein
Läuft auf Buchungen
04·Erinnerung
Erinnert und verschoben, ohne Anruf.
Am Vortag geht eine Erinnerung per E-Mail und SMS raus. Priya verschiebt den Termin über den Link darin auf 10:00, und als Dan aufgehalten wird, schreibt Q ihr per SMS, dass er 20 Minuten später kommt.
- Erinnerungen per E-Mail und SMS
- Über den Link verschoben
- SMS direkt aus dem Auftrag
Q fragenSchreib den Shahs per SMS, dass wir 20 Minuten später kommen
Läuft auf Kommunikation
05·Vor Ort
Nach Checkliste erledigt, jedes Mal.
Dan arbeitet die Checkliste des Auftrags ab: Filter gereinigt, Wärmetauscher gespült, Kondensatablauf frei, Kältemitteldruck erfasst, Vorher-nachher-Fotos angehängt. Seine anderthalb Stunden werden auf den Auftrag gebucht.
- Checklisten mit Fotos
- Messwerte erfasst
- Zeit erfasst
Q fragenWas ist bei den heutigen Aufträgen überfällig?
Läuft auf Projekte
06·Material
Jedes Teil in den Auftragskosten.
Die Filter und das nachgefüllte Kältemittel werden als Einkauf am Auftrag bei Ihrem Lieferanten bestellt, Position für Position, und die Kostenübersicht des Auftrags zeigt, was er Sie bisher gekostet hat.
- Einkäufe am Auftrag
- Lieferantenpositionen
- Kostenübersicht
Läuft auf Projekte
07·Abnahme
Abgenommen, mit Gewährleistung.
Priya nimmt den Auftrag mit ihrer Unterschrift auf der Checkliste ab, und eine Gewährleistung auf die Ausführung wird daran erfasst, sodass der nächste Anruf dazu mit der ganzen Historie beginnt.
- Unterschrift des Kunden
- Gewährleistung auf die Ausführung
- Historie am Auftrag
Läuft auf Projekte
08·Nachfassen
Nachgefragt und wieder eingeladen.
Nach dem Auftrag geht eine Zufriedenheitsumfrage raus, und eine Nachfass-Sequenz hält den Kontakt bis zur nächsten Wartung. Q entwirft die Nachrichten, damit Sie sie prüfen.
- Zufriedenheitsumfragen
- Nachfass-Sequenzen
- Von Q entworfen
Q fragenEntwirf eine Nachfass-Nachricht an die Kunden dieser Woche
Läuft auf Kommunikation
Die Plattform, Modul für Modul
Alles, worauf ein Servicebetrieb läuft.
Anfragen und Angebote, Online-Buchung, Erinnerungen und Kunden, Aufträge, Zeiten und Kosten, Formulare und Abnahme, Prüfungen und Ihre Subunternehmer. Wählen Sie ein Modul, um zu sehen, was darin steckt.
Q, integriert
Ihr Tag, eine Frage entfernt.
Q ist die KI in Route Royal. Sie arbeitet mit denselben Anfragen, Buchungen, Aufträgen und Nachrichten wie Ihr Team, sodass die Büroarbeit am Morgen aus ein paar Fragen besteht.
- Arbeitet als die fragende Person, innerhalb ihrer Berechtigungen
- Fragt nach, bevor etwas geändert oder gesendet wird
- Entwirft, damit Sie prüfen können, bevor etwas rausgeht
Lieber Claude oder ChatGPT?
Verbinden Sie sie als benutzerdefinierte Connectors. Route Royal ist ein vollständiger MCP-Server, sodass die KI, die Sie ohnehin nutzen, Ihre Anfragen, Buchungen, Aufträge und Checklisten bearbeiten kann, innerhalb der Berechtigungen, die Sie erteilen.
So arbeitet Route Royal mit KIMit QDo 7:00
Sie: Was steht heute an?
Neun Aufträge für drei Techniker. Dan hat die Shahs um 10:00, gestern Abend von 08:00 verschoben.
Sie: Welche Angebote sind noch nicht unterschrieben?
Vier. Zwei sind vor über einer Woche rausgegangen: die Erneuerung des Sicherungskastens und die Termitenbehandlung.
Sie: Schreib den Shahs per SMS, dass Dan 20 Minuten später kommt
Hier ist die SMS. Geben Sie sie frei, und ich sende sie an Priyas Handy.
Sie: Was ist bei den heutigen Aufträgen überfällig?
Zwei Checklisten sind seit gestern offen: Fotos bei Auftrag 1036 und die Unterschrift des Kunden bei 1039.
Sie: Entwirf eine Nachfass-Nachricht an die Kunden dieser Woche
Hier ist ein Entwurf für 31 Kunden. Geben Sie ihn frei, und er geht heute Nachmittag raus.
Der ganze Betrieb
Gebaut für das Büro und den Servicewagen.
Inhaber, Büro und Techniker arbeiten an denselben Anfragen, Buchungen und Aufträgen, jeder mit der Ansicht und den Berechtigungen, die seine Aufgabe braucht.
Eine Plattform
Acht Werkzeuge, eine Auftragsakte.
Die meisten Servicebetriebe nehmen Anfragen im Postfach an, schreiben Angebote in Dokumenten, buchen in einem geteilten Terminkalender, verschicken Erinnerungen von Hand und führen Arbeitsberichte auf Papier. Auf Route Royal sind sie eine Akte, die dem Auftrag von der Anfrage bis zum Nachfassen folgt.
- Anfragen in einem E-Mail-PostfachVertriebs-CRM
- Angebote in Word und PDFProjekte
- Ein geteilter TerminkalenderBuchungen
- Erinnerungs-SMS von HandKommunikation
- Arbeitsberichte auf PapierProjekte
- Stundenzettel in einer TabelleProjekte
- Prüfprotokolle in einem OrdnerProjekte
- Ein Social-Media-PlanerMarketing
Fragen
Was Servicebetriebe uns fragen
Für welche Betriebe ist es gedacht?
Für jeden Betrieb, der für seine Kunden Angebote erstellt, Termine bucht und Arbeiten ausführt: Elektriker, Installateure, Klima- und Heizungstechniker, Schädlingsbekämpfer, Reinigungsfirmen, Gärtner, Schlüsseldienste, Hausmeisterdienste und jedes andere Handwerk oder jede andere Dienstleistung.
Können Kunden selbst buchen?
Ja. Jede Auftragsart bekommt ihre eigene Buchungsseite, die Sie auch auf Ihre Website stellen können. Kunden wählen einen Termin, der Auftrag geht so an einen Techniker, wie Sie es festlegen, und im Rahmen Ihrer Regeln können sie über ihre Erinnerung verschieben oder stornieren.
Gibt es eine Disposition oder Tourenplanung?
Nein. Aufträge werden beim Buchen im Team verteilt, und jeder Techniker sieht sie in seinem eigenen Kalender, aber eine Dispositionstafel, Tourenplanung, Fahrzeiten zwischen Aufträgen oder GPS-Ortung gibt es derzeit nicht.
Gibt es eine App für Techniker?
Keine eigene. Techniker arbeiten im Browser mit Route Royal und sehen ihre Aufträge im eigenen Google- oder Outlook-Kalender. Einen Offline-Modus gibt es derzeit nicht.
Können wir Rechnungen stellen und Zahlungen annehmen?
Derzeit nicht über Route Royal: Es versendet keine Rechnungen, nimmt weder Kartenzahlungen noch Anzahlungen an und synchronisiert nicht mit Buchhaltungssoftware. Behalten Sie Ihre Buchhaltungssoftware für Rechnungen, und führen Sie Anfragen, Buchungen und Aufträge auf Route Royal.
Können wir Wartungsverträge und Erinnerungen für wiederkehrende Arbeiten führen?
Nicht als Wartungsvertrag. Es gibt kein Register der Anlagen Ihrer Kunden und keine automatische Erinnerung, wenn eine Wartung fällig ist. Prüfprotokolle behalten ihren nächsten Prüftermin, und Kunden können ihren nächsten Termin buchen, bevor Sie gehen.
Können wir Prüfprotokolle und eigene Prüfformulare erfassen?
Prüfprotokolle für Elektro- und Gasinstallationen, Heizungs- und Klimaprüfungen sowie Prüfungen zum Arbeits- und Gesundheitsschutz sind integriert, mit Fotos und PDF. Eigene Prüfarten können Sie noch nicht anlegen, nutzen Sie für den Rest also Ihre eigenen Formulare und Auftrags-Checklisten.
Was kostet es?
Kein Paket nötig. Wählen Sie einen Tarif passend zur Größe Ihres Teams, beginnend mit einer kostenlosen Testphase: Anfragen, Buchung, Erinnerungen, Aufträge, Zeiten, Formulare und Prüfungen sind in jedem Tarif enthalten. Bei jährlicher Abrechnung zahlen Sie zehn Monate.
In jedem Tarif enthalten
Unterschrieben, gebucht, erledigt.
Schicken Sie das Angebot als Formular, das Ihr Kunde online unterschreibt. Den Termin bucht er selbst, und die Erinnerung geht am Vortag raus. Kein Paket nötig: Jeder Tarif enthält es, und Sie können mit einer kostenlosen Testphase starten.
AngebotAuftrag 1042Wartung der Klimaanlage · 2 Split-Geräte · bei den Shahs
Die Leistung
- 01Wartung von zwei Split-Geräten
- 02Filter reinigen, Wärmetauscher spülen, Kondensatablauf freimachen
- 03Kältemitteldruck erfassen, mit Vorher-nachher-Fotos
Unterschrift des Kunden
Priya ShahOnline unterschrieben · PDF abgelegt