Hotelaria · Pack Hotelaria
Cada quarto vendido uma vez. Cada hóspede lembrado.
A Route Royal gere um hotel, resort ou villa numa só plataforma, da tarifa proposta ao hóspede ao convite para voltar: quartos e tarifas, reservas diretas e os seus canais, chegadas e receção, andares e manutenção, contas e auditoria noturna, e toda a história do hóspede. Com o Q, a IA integrada, a manter a manhã sob controlo.
- formas de vender uma estadia: quartos, suites, villas inteiras e camas individuais
- 4
- formas de garantir uma reserva, do pagamento posterior ao depósito
- 4
- países com os impostos sobre estadias integrados: Maurícia, Austrália e África do Sul
- 3
Uma estadia, do princípio ao fim
Acompanhe a reserva 2418 do orçamento ao convite para voltar.
Uma estadia são muitas pequenas promessas: a tarifa, o quarto, as almofadas extra, a conta dividida da forma certa. A Route Royal guarda cada uma no registo da reserva. Deslize e veja três noites num Deluxe King na Maurícia serem orçamentadas, reservadas e preparadas, e passarem pelo check-in, pela estadia, pela arrumação do quarto e pelo check-out.
Reserva 2418
Check-out feitoDeluxe King · de 18 a 21 de novembro · 2 hóspedes
- Noites
- 3
- Pedidos
- 2
- Mensagens
- 6
A estadia até agora
- Orçamentada
- Reservada
- Preparada
- Check-in feito
- Em estadia
- Quarto arrumado
- Check-out feito
- Convidada a voltar
Atividade
- Agradecimento enviado, convidados a voltar
- Liquidada e faturada
- Quarto arrumado, minibar reposto
01·Orçamento
Orçamentada noite a noite.
O plano tarifário dá preço a cada uma das três noites, com pequeno-almoço para dois como pacote, e verifica a estadia mínima e todas as restrições. O orçamento guarda cada noite tal como foi tarifada, por isso uma alteração de tarifa posterior nunca o mexe.
- Tarifas sazonais e derivadas
- Pacotes
- Estadia mínima e restrições
Pergunte ao QO que podemos oferecer aos Martin de 18 a 21 de novembro?
Funciona com Pack Hotelaria
02·Reservar
Reservada no seu próprio site, retida de imediato.
Os hóspedes reservam no seu site. O quarto fica retido no momento em que começam a pagar e é confirmado com o depósito, e o mesmo motor vende nos seus canais, por isso o último quarto só é vendido uma vez.
- Motor de reservas diretas
- Retenções que expiram
- Um quarto, vendido uma vez
Funciona com Websites
03·Preparar
Tudo pronto antes de aterrarem.
Sai uma mensagem de pré-chegada na língua dos hóspedes, e eles fazem o registo no portal do hóspede, juntam-se um ao outro como acompanhantes, pedem um transfer para o aeroporto e escolhem um check-out tardio. As preferências da última estadia já estão no registo.
- Portal do hóspede
- Preferências lembradas
- Consentimento por finalidade
Pergunte ao QEnvia aos Martin a mensagem de pré-chegada
Funciona com Comunicação
04·Check-in
Quarto 101, pronto e à espera.
O quadro da receção mostra a chegada na data do próprio estabelecimento. O quarto 101 é atribuído, os andares inspecionaram-no e libertaram-no, e a chave vem do seu fornecedor de fechaduras. Quando o quarto está pronto, sai uma mensagem a avisar.
- Quadro da receção
- Quarto atribuído
- Chaves do seu sistema de fechaduras
Funciona com Pack Hotelaria
05·Estadia
Cada pedido com responsável, cada consumo na conta.
Os hóspedes pedem almofadas extra no portal, e o pedido tem um responsável até estar resolvido. O jantar é lançado no quarto a partir do POS do seu restaurante, na janela da conta dos próprios hóspedes.
- Pedidos com responsável
- Consumos lançados no quarto
- Janelas da conta
Pergunte ao QO que está ainda em aberto no 101?
Funciona com Pack Hotelaria
06·Arrumação
Arrumado ao ritmo dos hóspedes.
O quarto 101 é uma estadia no plano de andares. Passa de ocupado a limpo e a inspecionado, o minibar é reposto a partir da copa do andar, e uma torneira a pingar torna-se uma ordem de trabalho que é verificada quando fica arranjada.
- Estados dos quartos
- Stock de minibar e roupa
- Ordens de trabalho
Pergunte ao QQue quartos estão prontos para as chegadas?
Funciona com Pack Hotelaria
07·Check-out
Uma conta dividida da forma certa.
O quarto vai para a empresa que o reservou e os jantares para os hóspedes, cada um na sua própria fatura, com o IVA da Maurícia e a taxa turística calculados noite a noite. A auditoria noturna só fecha o dia quando o dinheiro bate certo.
- Pagadores empresa e hóspede
- Impostos sobre estadias por país
- Auditoria noturna
Funciona com Pack Hotelaria
08·Convidar a voltar
Lembrados para a próxima estadia.
A estadia junta-se ao historial dos hóspedes, com as suas preferências. O Q redige o agradecimento e um convite para voltar, que só segue para os hóspedes cujo consentimento o permite.
- Historial de estadias
- Agradecimento redigido pelo Q
- Enviado com consentimento
Pergunte ao QRedige um agradecimento às saídas desta semana
Funciona com Comunicação
A plataforma, módulo a módulo
Tudo aquilo em que um hotel assenta.
Quartos, tarifas, reservas, as suas vendas diretas e os seus canais, a receção, os andares, os hóspedes, as contas e o stock. Escolha um módulo para ver o que contém.
O Q, integrado
O hotel inteiro, a uma pergunta de distância.
O Q é a IA dentro da Route Royal. Lê as mesmas chegadas, quartos e pedidos que a sua equipa, e redige o que há a enviar, por isso a reunião da manhã resume-se a algumas perguntas.
- Trabalha como a pessoa que pergunta, dentro das suas permissões
- Pergunta antes de alterar, reservar ou enviar seja o que for
- Nunca vende um quarto que não vê, nem emite reembolsos ou chaves
Prefere o Claude ou o ChatGPT?
Ligue-os como conectores personalizados. A Route Royal é um servidor MCP completo, por isso a IA que já usa pode trabalhar os seus hóspedes, reservas e mensagens, dentro das permissões que conceder.
Como a Route Royal funciona com IACom o QTer 7:00
Você: Quem chega hoje?
Onze chegadas. Duas são de hóspedes que regressam, e os Martin pediram um transfer para o aeroporto amanhã às 07:00.
Você: Que quartos estão prontos para as chegadas?
Sete estão inspecionados. O 214 está limpo e à espera de inspeção, e o 305 está fora de serviço até a torneira ser arranjada.
Você: Que pedidos dos hóspedes estão ainda em aberto?
Três: almofadas extra para o 101, um berço para o 118 e um check-out tardio para o 220.
Você: Redige uma mensagem de boas-vindas para as chegadas desta tarde
Aqui estão rascunhos em inglês e em francês. Aprove-os e seguem com a mensagem de quarto pronto.
Você: Redige um agradecimento às saídas desta semana
Aqui está um rascunho. Vai para os 23 hóspedes cujo consentimento o permite.
O estabelecimento inteiro
Feito para todos, da receção aos andares.
A direção, a receção e as equipas de andares e manutenção trabalham sobre as mesmas estadias e quartos, cada um com a vista e as permissões de que o seu trabalho precisa.
Uma só plataforma
Oito ferramentas, uma estadia.
A maioria dos hotéis usa um PMS, um motor de reservas, uma lista de hóspedes, uma ferramenta de mensagens e uma app de andares, com o stock em folhas de cálculo. Na Route Royal são um só registo que acompanha o hóspede do orçamento à próxima estadia.
- Um PMS (sistema de gestão hoteleira)Pack Hotelaria
- Um motor de reservasWebsites
- Uma lista de hóspedes em folhas de cálculoCRM de vendas
- Uma ferramenta de mensagens para hóspedesComunicação
- Uma app de andaresPack Hotelaria
- Um livro de manutençãoPack Hotelaria
- Folhas de stock dos armazénsPack Hotelaria
- Um agendador de redes sociaisMarketing
Perguntas
O que os hoteleiros nos perguntam
Que tipos de estabelecimento gere?
Hotéis e resorts com tipologias de quarto, villas únicas, villas vendidas inteiras ou ao quarto, e apartamentos com serviços para estadias longas. As camas individuais podem ser vendidas à parte, e um só operador pode gerir tudo, em vários estabelecimentos e países.
Liga-se ao Booking.com, à Expedia e ao Airbnb?
Sim, através de um channel manager certificado, que mantém as suas tarifas e disponibilidade em sintonia com o Booking.com, a Expedia, o Airbnb e o Vrbo. Cada canal vende os mesmos quartos que o seu próprio site.
Mantemos o nosso PMS atual?
Não. A Route Royal é o PMS, das reservas à auditoria noturna. Não funciona ao lado de outro PMS que também receba os pagamentos, por isso fale connosco numa demonstração sobre como trazer as suas reservas e saldos iniciais.
Gere o nosso restaurante?
Liga-se ao POS do seu restaurante, para que os hóspedes alojados possam lançar as refeições no quarto. Não tem POS, menus nem reservas de mesa próprios.
E o spa, os grupos e os eventos?
Os tratamentos de spa e as atividades são reservados com terapeutas e equipamentos, os grupos ficam com bloqueios de quartos com pickup e rooming lists, e os casamentos e eventos têm salas, propostas e ordens de serviço de banquetes (BEO).
Em que países funciona?
Maurícia, Austrália e África do Sul, com os impostos sobre estadias de cada país calculados por estabelecimento, noite e hóspede, incluindo a taxa turística da Maurícia e as regras de estadias longas na Austrália e na África do Sul.
Faz revenue management?
Apresenta a ocupação, o ADR e o RevPAR de cada dia fechado, e liga-se ao sistema de revenue management que usa. Não faz previsões de procura nem define preços por si só.
Quanto custa?
Escolha um plano para a dimensão da sua equipa, a começar com um teste grátis, e acrescente o pack Hotelaria para quartos e tarifas, reservas, receção, andares, contas e stock. O preço do pack é definido consigo, por isso marque uma demonstração.
Uma estadia, um só registo
Traga-nos uma estadia. Percorremo-la consigo.
Numa demonstração, levamos uma das suas reservas do orçamento ao check-out no Route Royal: o quarto e a sua tarifa, a receção, os andares e a conta. O preço do pack é definido consigo nessa altura.