Serviços · Incluído em todos os planos
Cada trabalho marcado, feito e assinado.
A Route Royal gere um negócio de serviços numa só plataforma, seja eletricista, canalizador, instalador de ar condicionado, técnico de controlo de pragas ou qualquer outro ofício ou serviço: pedidos e orçamentos, marcações online e lembretes, trabalhos com listas de verificação, fotografias e assinaturas, tempo e material, certificados e garantias, e o seguimento. Com o Q, a IA integrada, a manter o dia nos eixos.
- formas de distribuir os trabalhos pela equipa, do rotativo ao ponderado
- 4
- tipos de passo numa lista de verificação, de caixas de seleção a fotografias e assinaturas
- 9
- canais para lembretes: email, SMS e WhatsApp
- 3
Um trabalho, do princípio ao fim
Acompanhe o trabalho 1042 do pedido ao seguimento.
Um negócio de serviços vive de pequenos trabalhos bem feitos, muitas vezes por dia. A Route Royal guarda cada um num só registo. Deslize e veja uma manutenção de ar condicionado ser pedida, orçamentada, marcada, lembrada, feita, custeada e assinada, e depois ter seguimento.
Trabalho 1042
ConcluídoManutenção de ar condicionado · 2 splits · casa dos Shah
- Horas
- 1,5
- Verificações feitas
- 8
- Mensagens
- 7
O trabalho até agora
- Pedido
- Orçamentado
- Marcado
- Lembrado
- No local
- Custeado
- Assinado
- Com seguimento
Atividade
- Inquérito e seguimento enviados
- Conclusão assinada pelo cliente, garantia registada
- Material comprado ao fornecedor
01·Pedido
Um pedido, respondido primeiro.
A Priya preenche o formulário do seu site. O pedido chega ao seu pipeline com todas as mensagens que ela já lhe enviou, é pontuado pelo que ela faz e torna-se um negócio nas suas próprias fases de trabalhos de serviço.
- Site, email, telefone e chat
- As suas próprias fases
- Pontuação de leads
Pergunte ao QQuem pediu orçamento esta semana?
Funciona com CRM de vendas
02·Orçamento
Um orçamento assinado online.
O orçamento sai como um formulário seu, com o trabalho e o preço discriminados. A Priya assina-o a partir do link no email, e o PDF assinado fica guardado no trabalho.
- Formulários seus
- Assinado a partir de um link por email
- PDF assinado arquivado
Funciona com Projetos
03·Marcação
Marcado pela cliente, enviado ao técnico certo.
A Priya escolhe quinta-feira às 08:00 na sua página de marcação. O trabalho vai para o técnico a quem cabe a vez, com tempo livre depois antes do seguinte, e entra no calendário Google dele.
- A sua página de marcação
- Rotativo pela equipa
- Google e Outlook
Pergunte ao QMarca os Shah para quinta-feira de manhã
Funciona com Marcações
04·Lembrete
Lembrado, e remarcado sem um telefonema.
Na véspera sai um lembrete por email e SMS. A Priya passa a visita para as 10:00 a partir do link, e quando o Dan se atrasa, o Q manda-lhe uma SMS a dizer que ele vai 20 minutos atrasado.
- Lembretes por email e SMS
- Remarcado pelo link
- SMS a partir do trabalho
Pergunte ao QManda uma SMS aos Shah a dizer que vamos 20 minutos atrasados
Funciona com Comunicação
05·No local
Feito segundo a lista, sempre.
O Dan segue a lista de verificação do trabalho: filtros limpos, baterias lavadas, drenos desobstruídos, pressão do gás registada, fotografias de antes e depois anexadas. A sua hora e meia fica registada no trabalho.
- Listas de verificação com fotografias
- Leituras registadas
- Tempo registado
Pergunte ao QO que está em atraso nos trabalhos de hoje?
Funciona com Projetos
06·Material
Cada peça no custo do trabalho.
Os filtros e a recarga de gás refrigerante são comprados ao seu fornecedor como uma compra no trabalho, linha a linha, e o resumo de custos do trabalho mostra o que já lhe custou.
- Compras no trabalho
- Linhas do fornecedor
- Resumo de custos
Funciona com Projetos
07·Conclusão
Assinado, e com garantia.
A Priya assina a conclusão do trabalho na lista de verificação, e fica registada uma garantia de mão de obra, por isso a próxima chamada sobre ele começa com o histórico completo.
- Assinatura do cliente
- Garantia de mão de obra
- Histórico no trabalho
Funciona com Projetos
08·Seguimento
Perguntar como correu, e convidar a voltar.
Depois do trabalho sai um inquérito de satisfação, e uma sequência de seguimento mantém o contacto até à próxima manutenção. O Q redige as mensagens para si verificar.
- Inquéritos de satisfação
- Sequências de seguimento
- Redigido pelo Q
Pergunte ao QRedige um seguimento para os clientes desta semana
Funciona com Comunicação
A plataforma, módulo a módulo
Tudo aquilo em que um negócio de serviços assenta.
Pedidos e orçamentos, marcações online, lembretes e clientes, trabalhos, tempo e custos, formulários e conclusão, inspeções e os seus subempreiteiros. Escolha um módulo para ver o que contém.
O Q, integrado
O seu dia, a uma pergunta de distância.
O Q é a IA dentro da Route Royal. Trabalha sobre os mesmos pedidos, marcações, trabalhos e mensagens que a sua equipa, por isso a papelada da manhã resume-se a algumas perguntas.
- Trabalha como a pessoa que pergunta, dentro das suas permissões
- Pergunta antes de alterar ou enviar seja o que for
- Redige rascunhos para si verificar antes de sair seja o que for
Prefere o Claude ou o ChatGPT?
Ligue-os como conectores personalizados. A Route Royal é um servidor MCP completo, por isso a IA que já usa pode trabalhar os seus pedidos, marcações, trabalhos e listas de verificação, dentro das permissões que conceder.
Como a Route Royal funciona com IACom o QQui 7:00
Você: O que há para hoje?
Nove trabalhos para três técnicos. O Dan tem os Shah às 10:00, que ontem à noite passaram das 08:00.
Você: Que orçamentos ainda não foram assinados?
Quatro. Dois saíram há mais de uma semana: a substituição do quadro elétrico e o tratamento contra térmitas.
Você: Manda uma SMS aos Shah a dizer que o Dan vai 20 minutos atrasado
Aqui está a SMS. Aprove-a e envio-a para o telemóvel da Priya.
Você: O que está em atraso nos trabalhos de hoje?
Há duas listas abertas desde ontem: as fotografias no trabalho 1036 e a assinatura do cliente no 1039.
Você: Redige um seguimento para os clientes desta semana
Aqui está um rascunho para 31 clientes. Aprove-o e sai esta tarde.
O negócio inteiro
Feito para o escritório e para a carrinha.
O dono, o escritório e os técnicos trabalham sobre os mesmos pedidos, marcações e trabalhos, cada um com a vista e as permissões de que o seu trabalho precisa.
Uma só plataforma
Oito ferramentas, um registo do trabalho.
A maioria dos negócios de serviços recebe os pedidos numa caixa de email, faz orçamentos em documentos, marca numa agenda partilhada, envia lembretes à mão e guarda as folhas de obra em papel. Na Route Royal são um só registo que acompanha o trabalho do pedido ao seguimento.
- Pedidos numa caixa de emailCRM de vendas
- Orçamentos em Word e PDFProjetos
- Uma agenda partilhadaMarcações
- SMS de lembrete enviadas à mãoComunicação
- Folhas de obra em papelProjetos
- Folhas de horas numa folha de cálculoProjetos
- Certificados numa pastaProjetos
- Um agendador de redes sociaisMarketing
Perguntas
O que os negócios de serviços nos perguntam
Para que negócios é?
Para qualquer negócio que orçamenta, marca e executa trabalhos para os seus clientes: eletricistas, canalizadores, técnicos de ar condicionado e aquecimento, empresas de controlo de pragas e de limpeza, jardineiros, serralheiros, faz-tudo e qualquer outro ofício ou serviço.
Os clientes podem marcar sozinhos?
Sim. Cada tipo de trabalho tem a sua própria página de marcação, que também pode pôr no seu site. Os clientes escolhem uma hora, o trabalho vai para um técnico da forma que escolher, e podem remarcar ou cancelar a partir do lembrete, dentro da sua política.
Há um quadro de despacho ou planeamento de rotas?
Não. Os trabalhos são distribuídos pelos seus técnicos à medida que são marcados, e cada técnico vê-os no seu próprio calendário, mas hoje não há quadro de despacho, planeamento de rotas, tempo de deslocação entre trabalhos nem localização por GPS.
Há uma app para os técnicos?
Não uma à parte. Os técnicos trabalham na Route Royal no navegador e veem os seus trabalhos no seu próprio calendário Google ou Outlook. Hoje não há modo offline.
Podemos faturar e receber pagamentos?
Hoje não, a partir da Route Royal: não envia faturas, não recebe pagamentos com cartão nem sinais, e não sincroniza com software de contabilidade. Mantenha o seu software de contabilidade para faturar, e gira os pedidos, as marcações e os trabalhos na Route Royal.
Podemos gerir contratos de manutenção e lembretes para trabalhos recorrentes?
Não como contrato de manutenção. Não há um registo dos equipamentos dos seus clientes nem um lembrete automático quando chega a altura de uma manutenção. As inspeções de certificados guardam a próxima data, e os clientes podem marcar a próxima visita antes de sair.
Podemos registar certificados e os nossos próprios formulários de inspeção?
Os certificados de instalação elétrica e de gás, as verificações de aquecimento e ar condicionado e as inspeções de saúde e segurança vêm integrados, com fotografias e um PDF. Ainda não pode acrescentar tipos de inspeção seus, por isso use os seus próprios formulários e as listas de verificação dos trabalhos para o resto.
Quanto custa?
Não precisa de pack. Escolha um plano para a dimensão da sua equipa, a começar com um teste grátis: pedidos, marcações, lembretes, trabalhos, tempo, formulários e inspeções estão em todos os planos. A faturação anual é calculada a dez meses.
Incluído em todos os planos
Assinado, marcado, feito.
Envie o orçamento como um formulário que o seu cliente assina online. É ele que marca a visita, e o lembrete sai na véspera. Sem packs a adicionar: está em todos os planos, e pode começar com um teste grátis.
OrçamentoTrabalho 1042Manutenção de ar condicionado · 2 splits · casa dos Shah
O trabalho
- 01Manutenção de dois splits
- 02Limpar os filtros, lavar as baterias, desobstruir os drenos
- 03Registar a pressão do gás, com fotografias de antes e depois
Assinatura do cliente
Priya ShahAssinado online · PDF arquivado